物業個人述職報告範文
物業個人述職報告範文
自今年6月份調入××××物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手××××管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合××××的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，××××的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的`工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在××××工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，XX年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常專案開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;
(五)抓好小區綠化維護工作。
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一、日常工作
1.公共區域的保潔清掃必須達到《住宅無業服務等級標準(一級)》的相關要求。所有道路乾淨整潔，垃圾桶的蓋隨時蓋上，無垃圾外露現象，所有垃圾日產日清
2.每日有主管級以上領導進行巡視檢查，檢查區域包括公共道路、綠地、物業辦公場所、員工宿舍，有檢查記錄。如有道路損壞的情況發生時及時向工程部等相關部門通報。
3.綠地必須保證無雜物，不被踐踏，每天澆灌充足的水份，，有死苗的要及時補種。
4.物業辦公場所幹淨整潔，辦公垃圾日產日清
5.員工宿舍每天清理影響公共衛生的雜物。
6.公用衛生間一小時派人巡視一次，有巡視簽到表。
7.員工淋浴用房專人管理，按規定時間開放，員工洗浴完畢後有專人檢查，不能破壞淋浴裝置，地面不能有積水，不能遺留任何雜物。
8.垃圾房每天必須保證房門關閉，不能散發異味，每次垃圾清運完畢後垃圾房周圍要及時清掃乾淨，不能有任何遺撒並對垃圾房周圍噴灑除味劑。
9.有償入戶的特約保潔，按統一標準收費，達到業主滿意，收費程式按相關規定執行，嚴禁私自收取業主費用。
10.對園區內廢棄的紙箱等可回收的物資，每天收集到指定存放點，定期進行統一處理。
二、定期保潔工作
1.辦公室的門窗及玻璃確保一個月擦洗一遍。(春、夏兩季每週一次)
2.凡是有地板磚的地面必須保證每天拖地兩遍。
3.園區內的所有亭橋石雕，景觀小品、魚塘護欄、垃圾桶外觀等必須保證每半個月擦洗一遍。
4.員工宿舍由保潔主管負責，可以指定住宿人員確保每週擦洗門窗及玻璃一遍。
5.所有辦公室的燈具必須保證每個月擦拭一遍。
6.園區的鐵藝圍牆護欄必須確保沒三個月擦拭一遍。
7.所有園區的路燈、景觀燈燈具必須保證每一個月擦拭一遍。
8.每年夏季(4至9月)確保每月進行消殺滅害工作一次，對所有樹木噴灑殺蟲藥劑一遍，對所有公共活動場所噴灑消毒液一遍。
9.冬季對花草樹木施肥一遍。
三、應急性清潔衛生工作
1.有跑水，火災等突發事件的清潔衛生的處理預案。
2.夏季要有防汛準備預案。
3.雨水天氣要有及時清除路面積水的處理預案。
4.秋季要有掃除樹木落葉的預案。
5.冬季要有掃雪預案，掃雪工作為全體物業人員的行為，由保潔部負責安排，組織。
6.遇到有業主大會等大型活動時要有會後清潔衛生的預案。
7.遇到有業主家庭的喜慶宴會等活動時要有特約保潔服務的預案。
四、管理制度
1.必有的規章制度
1)各崗位職責※。(有一個崗位就要有一種崗位職責)
2)工作區域分割槽的管理規定。
3)清潔衛生工作的操作要求※。
4)綠化環境的養護要求※。
5)巡視檢查的管理規定※。
6)巡視檢查線路圖※。
7)入戶保潔的管理規定※。
8)入戶保潔的操作程式※。
9)保潔工具使用與保管的管理規定。
10)保潔材料領用的管理規定。
11)保潔應急值班的管理規定。
12)各項應急性清潔衛生工作的預案※。
2.以上帶※號的為必須上牆的規章制度。
五、工作記錄
1.所有記錄表格只能用黑色簽字筆進行記錄，不能使用圓銖筆和其它顏色的筆做記錄。
2.所有記錄必須認真填寫，不能隨意塗改，特殊情況需要進行塗改的塗改處必須有塗改人的簽字。
3.所有記錄表格應按公司統一規定進行檔案編號。
4.各種記錄表格公司有範本的要同一使用公司的範本。
5.所有記錄的事件應編寫順序號。
6.各種記錄表格應切合實用性進行編制，原則上各種記錄表上不應有空格，對必須有的列項出現空格時可用斜畫線填寫。
7.對於記錄表中下一項內容與上一項相同時必須用文字進行填寫，不許用點點或符號填寫表示與上項相同。
8.各種記錄按月收集存檔，存檔的記錄必須編輯成冊做封皮。一般性工作記錄存檔期為一年，重要事件的記錄存檔期2年(帶※號的為重要記錄)。
9.必要的工作記錄
1)每月要有工作總結性記錄。
2)入戶特約保潔的記錄※
3)巡視檢查的記錄。
4)花草樹木補鐘的記錄※
5)各種突發事件應急保潔的記錄※
6)各種大型會議保潔的記錄※
7)紙箱等可回收物質處理的記錄。※
8)擦拭公區域燈具、護欄的記錄。
9)與其它部門聯絡相關事項的記錄。
10)培訓和各種保潔會議的記錄。
11)保潔人員好人好事的記錄※
12)其它必要的記錄。
六、培訓
1.有培訓計劃有培訓教案。
2.所有培訓必須有考勤簽到、有考核試題，有培訓效果的總結性說明。
3.培訓體系分為二大類別
1)保潔規章制度和工作程式的培訓。
2)主動與客人打招呼的培訓。