工商管理學習心得15篇
有了一些收穫以後，可以將其記錄在心得體會中，這樣有利於培養我們思考的習慣。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編整理的工商管理學習心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
工商管理學習心得1
首先感謝縣委縣政府提供這樣一個機會，給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會。8天半的培訓，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是透過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養；另一方面是對企業管理的認識，透過學習對管理的認識上升了一個層次，使其在今後的工作中進一步更新觀念、理清思路。
在培訓中我認真學習並深刻理會其中的含義雖然危機管理不是新生事物，但學習企業危機管理還是第一次，其實在殘酷的市場競爭中，品牌危機無時無刻不在威脅著品牌的生存，一些看上去非常強大的品牌在遭遇一兩個似乎很小的危機後，也會一樣無情的垮掉。諸如我們知道的三鹿，雙匯和老師講的三株都沒能挽救品牌形象而一落千丈。所以正處於品牌建設階段的企業，急需一些突發性品牌危機管理的實效方法，巧妙、快速而有效地預防和處理危機。危機管理是企業成功的必要條件之一，這種管理是動態的，它既凸顯於突發事件處理的關鍵時刻，又貫穿於企業的日常管理當中，貫穿於企業文化和企業員工的危機意識當中。危機一旦發生，你我都無法改變。現在我們要做的只有兩件事建立危機管理預案和實施危機管理。
在《高階商務禮儀》培訓中，我深刻意識到禮儀的重要性，尤其是作為我們服務行業，舉手投足間就可以決定成敗。透過課程我掌握了待人接物的禮貌，公共場合的行為舉止，特殊場合的預設規則，準時、尊重和誠信等，讓我受益匪淺。
參加了學習《企業家陽光心態與自我緩壓》這課培訓，今天很高興和大家一起互相交流一下心得。透過這次的學習，我進一步體會到了一個人的心態對這個人的健康、生活、家庭和事業的影響都十分巨大。陽光心態，細細回味，令我感觸很深，心情也很舒暢，豁然開朗，具備陽光心態可以使人深刻而不浮躁，能幫助締造家庭和諧，企業團隊和諧。目前在大環境無法改變的情況下，只有把自己的心態放好，以積極的心態去面對工作，以平常心面對種種的困難，以飽滿的熱情去投入工作，這樣才能把工作做的更出色。
溝通的藝術與技巧：透過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是資訊傳遞的重要方式，透過溝通，資訊在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講，是透過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間透過有效溝通，能及時消除部門之間的由於缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰的能力，提高公司整體工作效率
總的來說，8天半認真聽了《工商管理》這個班課，教授分別給我們詳細講述了企業管理以及品牌的定位和樹立，企業戰略管理需要從哪些方面考慮以及企業人才的引進與團隊的建設、企業營銷的匯入。透過學習將我們如何運用企業品牌管理又提升到一個新的高度，讓我們又發現了諸多平時工作中存在的問題，也對我們今後的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。但透過學習我們也看到了這次學習的不足，在這裡的我也想提點建議，我相信大家也可能有這個同感，這次學習請的大部分是學校的老師教授，教授的知識是很淵博的這一點是不可懷疑的，但他們講的課理論性太強，有的老師呢就完全是在教學生，一些材料基本上是書本上的東西。回想起來真正記憶有新的感觸最深的還是去江陰考察的時候，張曉梅張總講的課，可謂是我們的心聲，畢竟是在企業裡親身體驗的結果，可以說講的每一句都是經典，張總說我們這次出來學習不可能全部掌握了，但只要有一點對我們有益就可以了，這就是我們的收穫。在張總講課期間是我走神最多的一堂課，她總是帶領我們用她講的去核對我們公司出現的問題以及如何解決。因此我建議我們縣如果在有這樣學習的機會能否儘量請些真正在大企業做過的老總精英(諸如海爾的張瑞敏，格力的董明珠、和江陰的張曉梅)等等給我們授課呢，我想這樣我們將受益會更多，交流會更貼切。
透過對江陰，寶鋼和上海大眾的考察。我看到了南方正在把工業旅遊這個事做起來，在江陰黨校大家看到沒有，無論是誰給我
們介紹都是基本一樣的臺詞，什麼江陰980平方公里，是祖國的十分之一，交多少稅，佔我國的多少，什麼3325等等，這說明什麼，這說明江陰黨校把培訓學習和工業旅遊做為當地的一份產業來抓了，大家也看到了，他們有自己的培訓教師和培訓老師，有自己的工業旅遊基地，我們去海蘭集團參觀是要錢的，每人15元，如果參觀華西村要150元。錢不在多少，但可以說去企業參觀一下是需要花錢的，我們去了不但但消費了它的產品還加深了對海藍集團的認識，知道了海藍的實力，如果今後我們在買衣服會不會考慮海藍呢？肯定會的。變相的做了廣告還給客戶要錢並銷售了自己的商品，真應該是我們企業和政府所考慮的。還有一個共同點，無論去寶鋼還是去上海大眾以及大山合還是江陰，它們都有自己的接待團隊，並且專業，就像導遊，設計流程到位。先放企業自己的形象廣告片，對企業有個初步的認識，然後解說員帶你參觀加深印象。這又說明什麼，它們拿出錢來養這些人，是不賠本的，是對企業有利的，是有利可圖的，還可能很可觀。我們梁山縣是專用車故鄉，產業鏈條已經拉開，難道我們就不能學習一下嗎，江陰是黨校組織的，我們呢能否在梁山縣選幾家企業做幾個點呢？
最後在我們收穫這次培訓帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們提供這次機會的縣委縣政府，感謝今天下午給我們提供這個交流平臺的仲部長、安部長，感謝吳科長、周科長這8
天來對我們的後勤保障工作。相信這次的精彩培訓課程令我們又向更高的全面企業品牌管理層次邁進了一步，我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在後續的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。
工商管理學習心得2
首先感謝xx大學高階工商管理研修班的教務老師們為我們提供了一個學習和交流的平臺。回眸這一年的學習歷程，我的思想上受到了強烈的震撼，理念上有了全面更新，知識上得到了充實和提高。盤點學習收穫，體會頗多。
一、收穫知識，開拓視野
xx大學治學嚴謹、學風濃郁，在一年的時間裡，我積極參加了全部課程的學習，多位著名專家學者精彩的講授，使我真正感受到學海無涯，天外有天。專家學者，滿腹經綸、學富五車，或觀念超前、視角獨特，或幽默風趣、妙語連珠，讓所有人聽得心領會神，津津有味。我既開闊了視野，增長了知識，更感到身心愉悅，如春風。
二、感受風範，接受洗禮
學習期間我彷彿回到了學生時代，上課認真記筆記，課下抽出時間看講義，珍惜這來之不易的學習機會。專家和學們的學識和嚴謹的治學精神，鄭大濃厚的學習氛圍和文化底蘊深深感染著們參加學習的每一個人，使我感受到各領域權威的大家風範，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無可替代的寶貴財富。
三、啟發思維，轉變觀念
歲月如梭，時光荏苒，雖然這一年的時間短暫，但這一年的學習內容有很強的針對性和實效性，透過學習使我有機會接觸到政治、經濟、金融、企業管理等方面最新的理論成果。在團隊建設、企業文化、領導力發展、創新思維等方面有了全新的認識，這些知識像新大陸一樣開闊了我的視野，啟發了我的思維、高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生。透過學習使我站在更高的層面上，用更全面的視角去分析問題、解決問題、謀劃思路，更好的完成工作，努力為xxxx鋼結構工程有限公司更強更大發展創新突破，奉獻一切。
企業生存狀態：
xx鋼結構工程有限公司成立於xx年3月，註冊資金cc萬元，企業型別為有限責任公司，隸屬建築類企業，擁有鋼結構專業貳級資質。公司自成立以來，面向廣大事業單位、汽車銷售企業、房地產企業、工礦企業等客戶。公司視質量為企業的生命，“誠信、專業、高效”是公司的企業精神。相比同類行業，公司起步稍晚，但後勢強勁，在所承建鋼結構建築中汽車展廳類、輕鋼廠房等佔了較大比例，在與同類行業對比中擁有技術及施工方面的較大優勢，也是公司目前的主流業務方向；但鋼結構應用廣泛，在北京上海等一線城市中，鋼結構住宅、鋼結構商業中心等多高層建築已然興起，在河南市場，此業務的市場份額也將逐年擴大，在此背景下，公司制定了長遠期的發展規劃，在今後發展方向中，將大力加強此方向的業務，不斷創新，全面提升企業競爭力。
工商管理學習心得3
懷著求知求學的夢想，充滿企盼輝煌的激情，我和同學們走進了清華大學高階工商管理研修班的大門。歲月如梭，光陰荏苒。轉眼間，在清華大學高階工商管理研修班學習已滿一年。這一年，我們系統學習了企業文化、企業運營之智慧、企業危機管理、中國式性格化領導等課程，應該說學到了不少新知識，進一步增強了我們的實戰理念，為我們以後的親身實踐奠定了很好的理論基礎，這次能到清華研修班深造和“充電”，我非常珍惜這個學習的機會。學習中，校方的課程安排務實，時間安排緊張有序。隨著每一天的專題講座，老師們聲情並茂、生動活潑的授課方式，使我學到了多門高層知識，個人感悟深刻，總體收穫很大。
因本人才疏學淺，下面我只能將所學的知識，著重從以下幾方面談談自己的學習心得體會。
一、學習的重要性
透過清華研修班的培訓，我深深地感悟到只有學習，你才能進步；只有參加高水平的培訓學習，你才有更高層次的認識和改變。現在人們常講，企業發展的速度與決策者學習的速度要成正比，我們平時經常利用各種空餘時間、各種渠道來獲得知識，不斷充實自己是十分必要的。能進一步增強工作實戰的理念，能為我們更好的開展各項事業，各項工作奠定一個很好的理論基礎。古人云。“書到用時方恨少”就是這個道理，所以說，我們大家今後應利用一切時間積極、主動地去加強各方面知識的學習，不斷增強自己，完善自己，武裝自己。
二、企業文化
《企業文化》是企業管理的核心。在企業文化管理總體框架中，目標管理最具有全域性性、長遠性的特點，把握著企業未來的發展方向，對於企業的可持續發展至關重要。如果一個企業沒有自己的發展戰略目標設計，那麼這個組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰之師，就不可能有前途。中國企業已經進入“戰略目標制勝”的時代！
對《企業文化》，透過這次培訓，又有了新的認識：我們怎樣做才能使企業長盛不衰？企業存在的理由是由投資者、客戶、員工三大主體三角形成並相互促進支撐起來的。把員工作為主體，是企業“以人為本”管理觀念的具體體現。企業首先是員工的企業，但要員工明白：員工打工是給自己打工這個觀點必須靠《企業文化》來實現，這必須有一個系統的、長期的、持續的規劃方案，用六步鍛造法來完成；要讓員工明確：企業文化的核心要素即企業精神、宗旨、使命、價值觀及企業作風，使員工真正發至內心的產生出企業凝聚力，向心力，敬業度，這也是企業文化建設的真諦所在。此次老師結合中國企業實際情況和他豐富的管理諮詢實踐經驗，融科學嚴謹的理論體系、生動透徹的闡述《企業文化》在企業生存和發展中的重要性。使我認識到在越來越挑剔、市場競爭越來越激烈、環境變化越來越迅速的今天，企業文化是企業成功的關鍵，目標管理是企業制勝之道。在一個規範、有序的市場環境中，企業要想在競爭中取勝、要想取得長遠的發展，必須有一套清晰的戰略目標。沒有戰略目標的企業通常只能著眼於現在，為短期的物質利益而疲於經營，最終往往落得銷聲匿跡。戰略目標定義決定了企業的核心競爭力，使企業明確自身需要搭建什麼樣的構架，需要建設什麼樣的文化，如何去吸引和培養人才。
企業的文化構想通常形成於企業的領導者；他們在理解企業的使命和遠景的基礎上，綜合考慮企業外部的政治、經濟、社會環境，以及企業的現狀，透過一系列非因果決定的邏輯、非線性思考進行戰略分析，從而確定企業的戰略。戰略制定出來之後，就需要考慮如何去落實戰略。戰略通常以目標的形式表現出來；因為目標是可見的，便於傳遞和理解，從而使企業所有成員的努力都能夠朝向一個共同的目標，以實現領導者的戰略意圖。但在現實中，企業即使有了一個好的戰略，並制定出了相應的目標，也往往難以落實，這樣的例子屢見不鮮，其原因何在？影響戰略落實的因素有很多，包括外部環境的變化、企業成員的素質、企業文化等；而從目標本身來看，它能否得到有效的傳遞，是戰略能否得以落實的極為重要的先決條件。
企業間的競爭猶如越野賽跑，一個企業要想在長期的競爭過程中立於不敗之地，必須制定出一個長遠的發展思路，一個適合本企業的、迥異於他人的發展戰略。
企業戰略對於成功的企業而言，根據合理配企業資源，確保在戰略的指引下，自始至終採取協調一致的行動同樣至關重要。企業戰略可作為決策的支援；可作為協調和溝通的載體；可強化企業經營的目標性；可強化塑造自我的主動性；有利於創造富有特色的企業文化；可推動企業領導和員工樹立新的經營觀念；可提高員工對企業的責任心。戰略是成功的一個關鍵因素，是企業走向興盛的生命力。
三、企業人力資源的戰略管理
在日趨激烈的競爭環境中，能否實現企業人力資源的戰略性管理，並使其與企業戰略充分整合，關乎企業能否獲得並維繫競爭優勢。如何透過戰略性人力資源管理與企業戰略的整合而使企業獲得競爭優勢，北京大學劉啟明教授講授的《戰略性人力資源管理》給我留下深刻印象，戰略性人力資源管理是以對人力資源戰略價值高度重視作為價值觀，依託企業戰略目標而進行的一系列對人力資源管理活動有綱領性指導作用的戰略規劃，它是企業透過人力資源來獲得持續競爭優勢的一種戰略性管理過程。與傳統的人事管理相比較，依靠企業核心人力資源去建立競爭優勢和依靠員工實現戰略目標，是戰略性人力資源管理的基本特徵。企業要獲得並維繫競爭優勢就要透過戰略性的人力資源管理過程，提高個人能力，並將員工能力充分運用到組織當中。充分利用組織一定數量和型別的人力資源，發揮其潛在的優勢；努力透過行為控制和行為合作來對個體的行為進行導向，使員工個體工作行為及其努力程度與組織的目標一致，提高個體的激勵水平。在組織層面上，人力資源管理導向於組織的戰略，主要包括兩個方面：一是根據企業戰略需要獲取和培養組織所需的人力資源，並使人力資源行為符合企業戰略導向；二是在個體層面已形成的競爭優勢的基礎上確定企業的經營戰略，提高組織效率、效益和競爭力。學習中老師多次告訴我們：我們怎樣做才能使企業長盛不衰？企業存在的理由是由投資者、客戶、員工三大主體三角形成並相互促進支撐起來的。把員工作為主體，是企業“以人為本”管理觀念的具體體現。必須有一個系統的、長期的、持續的規劃方案；要讓員工明確：企業文化的核心要素即企業精神、宗旨、使命、價值觀及企業作風。使員工真正發至內心的產生出企業凝聚力，向心力，敬業度，這也是企業文化建設的真諦所在。
本次學習，使我收穫大是：態度決定一切，心態反映信念，提升來自學習，成功取決創新。本次培訓，我直接體會有以下幾點：
1、從創造價值抓起；創造價值就是縮短時間，創造價值就是要從整理、整頓、整潔到全員、全面、全過程。要做到這些，必須用心，用真心，即：心變則態度變，態度變則行為變，行為變則習慣變，習慣變則人格變，人格變則人生變。講到心態，我認為，我們應該有一種感恩的、健康的心態對待我們生活中、工作中的每個人、每件事。
2、從個人化向組織化邁進，從直接控制向間接控制過渡；提高了組織建設的認識能力，學會了打造卓越領導的管理方法。徹底明白了，事情辦成了，心情都舒暢了就是管理；尋找符合人的本性的做法也是管理。管理本質就是用人成事。
3、創新、務實理念上的跨越；透過堅持科學、求實創新的態度，不斷增強對工作的激情、增強對事業的熱愛。從工作實際中的現實問題出發，從科學發展理論中尋找破解答案，充分發揮主觀能動性。
4、從管理溝通到自我反思與超越的轉變；從尊重人格上做起，從共情、傾聽中調整心態。把高效溝通作為管理者的職責，作為工作的習慣來對待。最大的啟示是：溝通時要傾下身：說人話，要說好人話，要說能愉悅人的人話，要說能愉悅人又激勵人的人話；又深刻體會到：自我狀態是調控自我，調整自我是修煉自我，先做管理自我，再做管理下屬的自我。
5、從個人績效到組織績效的轉變，這是職業生涯規劃成敗的試金石。從管理的金三角；戰略管理、績效管理到職涯管理，這是三方整合，相互促進。只有成全客戶，成就組織，才能使個人職業生涯成功；才能讓每位員工用手、用腦、用心、用情、用魂去工作。更體會到：自己現在是從事一項職業還是一項事業，這不取決於那項工作本身，而取決於你做這項工作時的心態和工作結果；只要開始，永遠不晚；只要負責，就有機會；只要進步，總有空間。6、從開展豐富的員工業餘生活到企業文化建設認識的飛躍；深刻的認識到：企業文化的核心就是企業的價值觀理念。企業文化不是文體活動，宣傳畫冊，更不是統一著裝、掛胸牌，而是以人為管理主體，以企業員工的共識為核心，以群體行為為基礎，以形成最佳的經營管理機制為目的。最終實現：從員工入職培訓轉向職業生涯發展；從單向培訓、溝通轉向雙向互動指導；從工具技術功能轉向心理社會功能；從個人指導模式轉向群體指導程式。
7、如何識人用人。從常識、經驗、資歷向人才、創新、務實理念上跨越；瞭解人的基本特性，分辨面試內容的真偽，強化出色員工的特點，先學會了識人。再學會尊重人，儘量少批評人，多看對方優點，多表揚積極一面，少發表議論少指責，研究員工的價值觀、人際風格和興趣愛好，這就是用人。立足專業，個人魅力、做事努力、做人忠誠、崗位合適，又能提升個人的權利與影響，這就把這個人用到了極致。
求知迫切，期望太多，感悟頗深，心得更闊。還是一步一步從頭再來，從一件件事重新做起，從自身目前工作認真做精、做好；清空杯子，空杯朝上，注入新水，裝滿新知；放棄過去經驗，放下歷史包袱，從零開始，這才不枉此次清華研修班的培訓。我們雖即將畢業，要帶走的是“嚴謹、勤奮、求實、創新”的學風，“行勝於言”的校風。認清了：我是誰，我向何處去，我要幹什麼？今後要做到：空杯朝上，我心飛翔。但願我們：努力學習，不斷提升，共同發展！
工商管理學習心得4
企業要持續穩定的發展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業獨特的競爭優勢。我個人認為目前執行能力是我們企業的核心競爭能力。企業的活動大致可分為經營與管理兩大部分，經營活動主要在“市場機會”與“內部能力”間求取最大的平衡與發展，以戰略為主，我們的企業戰略核心內容是“鞏固天然鹼，發展天然氣，進入高科技。”
戰略制定好後，主要是在管理上貫徹執行，當然也受到外部環境的影響和制約。管理活動支援經營的決定，因而戰術性的意味較大，企業的管理有執行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執行。象客戶訂單的承接、採購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執行過程，“執行管理”就是我們對各項交易做記錄、分析應用，並設法提升其效益的活動，因此，執行的物件也就是一般所說的企業職能。我們現在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執行，各企業、企業各職能部門沒有充分發揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規範行為，考核制度滯後，不能完全監控企業的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業發展的重要原因。
工商管理學習心得5
一、獲取和了解新知識、新資訊和新理念，透過邊聽課邊聯絡實際工作，對目前的工作狀況重新進行思考。
（一）透過運營管理課程的學習，一是看板管理和柔性服務，讓我聯想到財務工作中實時跟蹤監督，過程控制，才能達到對財務結果的有效控制；二是流程再造，財務工作就是包含各項具體工作的流程，每個人的熟練和技能程度不同就會影響到整體工作的完成效率，使我聯想到是否透過科學合理的改變流程來提高財務工作的效率。
（二）透過人力資源理論員工培訓的學習，聯想到我剛分配到集團公司時，由於沒有透過正面的方式全面瞭解單位的有關情況，只有經過一段時間的觀察和學習後，才進入工作角色，認識到新員工培訓的重要性。
（三）透過企業文化的學習使我消除了原來對企業文化就是口號和標語等錯誤的理解，對企業文化有正確的認識，感悟到從單位內部提煉出來的根植於單位每個角落的才是真正的企業文化。
（四）透過企業戰略管理的學習，我感悟到企業的發展需要戰略，個人的工作生涯也需要戰略。
（五）透過管理學的學習，我認識到企業為了追求財務效益最大化，降低成本是突破口，但這只是粗放式的成本降低，除了供產銷等環節之外的人力管理、工作流程等方面，透過精細化管理也是降低成本的重要途徑。
二、開拓思維，更新觀念，學到處理問題的方法。
透過短期的培訓學習，雖然不能對理論知識作全面系統的掌握，但從另一個角度看，我感到學到更多的是遇到問題、分析問題和解決問題的方法，透過老師對一些案例的分析，我會想如果是我遇到同樣的問題該如何處理。“思路決定出路，思維決定行為”，老師的這句話我深深地記在心裡，換位思考、發散思維等好的思考方法會幫助我們更科學合理的處理問題。
三、建議
最佳化工作流程，管理扁平化，進一步提高工作效率。
工商管理學習心得6
在公司的關心下，為了加強自身的修養、提高自身的管理水平、加強自己的核心競爭力以及完善自身的知識結構體系。本人有幸參加了上海市幹部教育中心在上海大學上海經濟管理中心舉辦的第三十一期《工商管理研修班》。上海經濟管理中心是由香港瑞安集團捐助、上海大學創辦、並由上海市委組織部和香港瑞安集團共同參與建設的教育培訓機構。上海經濟管理中心為適應上海日益現代化和國際化的需要，培養適合上海經濟發展需要的各類經營管理人才，以經濟全球化為背景，拓展學員的國際思維和國際視野，使學員能全面瞭解當今的世界經濟形勢和發展趨勢。透過培訓能全面提升工商和管理方面實際操作的能力適應上海建設“四個中心”的需要。《工商管理研修班》從3月17日開學到6月30日結束，每週三、六上課，總課時達140學時，其中核心課程為：組織行為學、人力資源開發與管理、智慧財產權法律和管理、企業戰略與市場營銷策略與運營、資訊保安、企業投融資方略與財務管理、領導力與管理藝術、宗教與當代中國社會、可持續發展與中國改革等。同時根據社會的熱點等問題學習了談判與危機溝通策略、用藥常識、食品安全與健康、轉基因植物與轉基因食品等知識。除課堂教學外另安排了參觀考察、小組研討、模擬試驗等活動，聽取了四次專題報告，學完所有課程後還結合自己的工作實際撰寫了一篇結業論文。本次學習課程安排比較務實，時間安排緊張有序，每一位老師都把他們在各自領域內辛勤耕耘的成果與我們共同分享，深入淺出，與我們的實際工作生活緊密結合，使我們在接受了他們大量的資訊的同時，豐富了的思想，拓寬了的視野。當坐在教室裡認真地聆聽各位大師們的教誨時，帶給我的是強烈的衝擊與震撼，深深地體會到，只有不斷的學習與提高，掌握運用科學知識的手段，才能真正實現科學管理，使企業立於不敗之地。同時每一次的授課，老師們聲情並茂、生動活潑的授課方式，使我學到了多門高層知識，個人感悟深刻，總體收穫很大。
時間匆匆，短暫的培訓已告一段落，在這裡我想簡單的談一談自己的收穫和感悟。
一、我們現階段學習的重要性：透過培訓學習，我深深地感悟到只有學習，不斷提高學習的能力，你才能進步；只有參加高水平的培訓學習，你才有更高層次的認識和改變。我們平時經常利用各種空餘時間、各種渠道來獲得知識，不斷充實自己是十分必要的。能進一步增強工作實戰的理念，能為我們更好的開展各項工作奠定一個很好的理論基礎。對於我自身也有了一個新的提升，透過學習，使我樹立了愉快學習、終身學習的理念，只有學習，是人類認識自然和社會、不斷完善和發展自我的必由之路。無論一個人、一個團體，還是一個民族、一個社會，只有不斷學習，才能獲得新知，增長才幹，跟上時代的步伐。
二、組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現及其客觀規律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。嚴國樑教授的講課動人、哲理深、讓人回味無窮。他用生動的方式、貼切的比喻、感人的故事例項及具有實際意義的建議讓我深深感受到：管理是控制“人”的藝術，是征服人的內心世界而不是征服人的嘴巴，管理的目的是創造最大的績效。一個好的領導者應是明確組織目標，並教導和激勵下屬實現組織的目標。領導的能力體現在領導者過去的成就和做事的能力，這種能力讓人們相信他能帶領整個組織沿著即定的道路前進。激勵與溝通是提升領導力的關鍵因素，一個領導者必須有能力讓其他人把最好的一面發揮出來，並讓他們行動起來。領導是一種人與人之間的關係，處理好這種關係的技能是領導成功的關鍵。例如透過對《領導力與領導藝術》《組織行為學》課程的學習。企業的生存與發展，人力資源是關鍵，一個充滿活力的企業一定離不開優秀的職工隊伍，如何才能培養一支有競爭力的職工隊伍呢。同時人又是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，透過學習，首先學會了一些怎樣識人，如何判斷工作態度好壞及績效出色員工的方法及特點；如何培訓與開發人力資源；又如何激勵員工。深刻明白瞭如何用人、又如何激勵人。要無條件尊重他人、關心他人、少批評人、少指責人，用人所長，容人所短；也瞭解到能幹、肯幹、實幹的明顯差別。把識人、選人、用人、培養人作為自己的管理能力來培養提高，這也是本期培訓的很大一塊收穫。我認為，建立自己的企業文化非常重要，企業文化不是掛在牆上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環節中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規範。
三、人力資源管理，是在經濟學與人本思想指導下，透過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發展的需要，保證組織目標實現與成員發展的最大化。錦江集團的張振霖先生用自己的親身經歷：企業工作過將近20年，從事過不同崗位的人力資源管理工作，也見過各種型別的老闆；由此認識到一個關鍵的問題：老闆的經營理念是決定企業壽命的唯一標準，老闆的思維模式就是整個企業的所謂“企業文化”。制度和管理方式是要定的，具體執行就靠老闆自己臨時的決定，有制度無法執行也不需要執行是在家族式企業中明視訊記憶體在的問題。一個在其他公司工作得十分出色的管理者，如果到了該型別企業也就要看老闆自己的意思而定企業文化，老闆不同意制度及文化就是行同虛設，也就無法執行、好和不好的標準就不要說了。也就是品牌與產品銷售方面的定位思維差異問題。經營一個品牌與銷售一個產品就是賣出去與市場的根本差異定位。這個問題就是老闆的思維模式決定了企業的壽命。
四、我們深刻領會企業要發展，必須提高自己的'核心競爭能力。香港浸會大學的蘇關求先生早年從事企業銷售工作，後來主要從事諮詢和講學工作，對企業的戰略和營銷頗有研究。企業戰略目標是企業在一定時期內總體發展的總水平和總任務。它決定了企業在該戰略期間的總體發展的主要行動方向，成為企業戰略的核心。企業間的競爭猶如越野賽跑，一個企業要想在長期的競爭過程中立於不敗之地，必須制定出一個長遠的發展思路，一個適合本企業的、迥異於他人的發展戰略。企業戰略是成功的一個關鍵因素，是企業走向興盛的生命力。沒有戰略目標的企業通常只能著眼於現在，為短期的物質利益而疲於經營，最終往往落得銷聲匿跡。戰略目標定義決定了企業的核心競爭力，使企業明確自身需要搭建什麼樣的構架，需要建設什麼樣的文化，如何去吸引和培養人才。
五、對於自己開拓了視野，更新了觀念，調整了思路：我對自己的工作重要性的認識又加深了一層，對管理工作又有了一個新境界，同時豐富了我的人生閱歷。透過管理與溝通及領導力與執行力的學習，讓我開拓了視野，對管理有了更新的認識，讓我重新審視自己。領導力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導者去想去的地方，不是簡單的服從，一個頭銜或職務不能自動創造一個領導。也就是說領導和管理是控制人的藝術，想讓下屬心悅誠服的服務與你，僅靠制度、制約和制裁是不夠的。我除了要繼續加強專業知識的積累和學習之外，還要著力探索如何提高自己的領導能力、管理能力和溝通能力，總結和積累在組織協調、統籌決策、激勵引導等各方面的經驗，必須學會高效遴選方方面面的資訊，棄粗取精，棄偽求真; 必須洞察人性，善於溝通; 必須明於賞罰，善於激勵。在內外交往中，發揮自身的智力與魅力，達到恰到好處的交流，實現深層次的和諧。
透過本次培訓，使我認識到，作為一名管理者，要隨時保持清醒的頭腦，踏實肯幹,讓自己不盲目的做無用功。更重要的是我深刻意識到我以前在管理工作中的不足，透過本次培訓，讓我清醒的認識到作為一名管理者，對自身素質要有更清醒、更準確的認識，看到存在的不足，明白努力的方向。更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質,因此，管理不僅是一種知識，也是一種實踐；不僅是一門科學，也是一門藝術；它是科學性與藝術性的有機統一。
管理是一門科學，也是一門藝術，可能沒有哪一種管理方法是最好的，也沒有哪一種管理模式能適用於所有企業，企業管理隨著企業外部環境和內部條件的不斷變化而改變。因此，學習無論對個人還是企業都很重要，而且非常迫切，企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創新，增強競爭能力。學習雖然結束了，可能不能記住每一位老師傳授給我們的每一個知識點，但它豐富了我的思想，拓寬了文化視野，使我學會
瞭如何調整自己，自己思維的深度和廣度也得以提升。同時也清醒地認識到，管理能力不是透過一次或兩次培訓所能得到的，人只有不斷地學習各種先進的知識才不會被社會淘汰，才能使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。
工商管理學習心得7
首先感謝xx大學高階工商管理研修班為我們創造了這麼好的一個學習交流平臺，感謝各位教務老師的辛勤付出，感謝各位教授的精彩授課。時光飛逝，轉眼間一年的學習已經結束，在這一年的學習時光中，不但使我的思路得到清晰的梳理、理念得到全新的昇華、格局和視野也得到無限的放大，而且在這裡收穫了很多真摯的友情。
一年的學習雖然只有短短的十幾次課程，但是每次的課程校方都安排的非常的精彩，各位教授的授課不深入淺出、妙語連珠、幽默詼諧，而且還能從獨特視角去分析、剖析為我們帶來了很多有代表性的實戰案例，為我們在自己的企業管理運作中，提供了寶貴的經驗。
同學們來自不同的地方、不同的行業、不同的文化背景，但是大家因為學習走到了一起，雖然我們不同於在校的學生，但看到每位同學如飢似渴的學習態度，上課專心的聽課記筆記，下課跟老師同學深度的交流，每時每刻都讓我感動著。
還有xx班的班委，為我們的整個學習期間提供了很多幫助、為我們同學間的交流創造了很多次的機會、組織了多次的企業參觀學習活動，在此感謝各位班委的辛勤付出和各位同學的支援配合，使我們的一次次活動都是那麼的精彩、值得記憶、回憶。我們還在畢業之際成立了1201班同學會，我想透過這個同學會，會永遠把大家連在一起，使我們的同學友情得到延續，為我們有需要幫助的同學提供力所能及的幫助，為大家提供一個純真的商業平臺。
企業生存狀況：
河南xx特種電纜有限公司位於中國xx市上街區裝備製造業基地。註冊資本xx萬人民幣，是一家集生產、研發、銷售、服務為一體的國家高新技術企業。
公司主要生產高、低壓電力電纜、電氣裝備用電線電纜、裸導線、特種電纜四大系列xx多個品種的產品，服務於電力、交通、能源、有色金屬、石油化工、軍工等六大客戶系統。公司擁有產品進出口自營權，產品遠銷亞、非、歐、美等國際市場，三十多個國家。
公司始終堅持為客戶提供滿意的產品與服務，全體員工遵循對每一道工序負責，對每一位客戶負責的質量方針，共同的努力使xx的產品先後透過國家強制性產品ccc認證、煤安認證、pccc電能產品認證、阻燃耐火電纜產品消防認證，歐盟ce認證，並被授“中國馳名商標、中國著名品牌、中名優產品、河南省優質產品”等榮譽
秉承“誠信、專業、共贏”的經營理念，憑著追求卓越、精益求精、銳意創新的工作態度，懷著與xx共同成長的決心，xx人踏實做事，充滿激情地投入工作，努力為客戶實現投資價值最大化！
想說的很多很多，總之在鄭大的一年學習當中，收穫滿滿，感動滿滿。
工商管理學習心得8
今年7月7日上午開始，我在xx公司進行了工商管理實習工作。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的"澆注明天"的服務品牌，"構築精品，造福社會"的企業使命，"務實求新、敢爭一流"的企業精神有了初步瞭解。
一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區傳統施工領域
搶抓水工市場快速發展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區東部岸線等工程，確保了傳統市場戰略專案不丟失。同時，發揮地域優勢廣攬資訊，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統工程領域發麵取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系執行，有效的促進了企業管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系執行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業務指導，對內審發現的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的執行。
三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續發展
20xx年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司執行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區、南方、樁基和陸域市場。
“1433”經營思路具體內容是：公司成立一個精幹高效、資訊反饋迅速的公司經營領導小組，切實加強對經營工作的領導；建立經營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經營分公司四個經營分公司的經營執行體制，增強開拓市場的能力；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經營原則；充分調動公司經營部、經營分公司和經營人員三方面經營積極性。
四、存在的問題
1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待於進一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學化、規範化存在較大差距，只是我們有的專案在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態，不能滿足業主要求。
3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別專案不存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至於我們的成本控制與先進的施工企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。
4、對分包隊伍的管理制度和管理程式化還不完善，在分包合同管理發麵存在程式不銜接、管理不閉合的現象；專案部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。
5、依法治企和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業利益，特別是領導幹部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。
對此，我提出了我的有關建議和對策：
1、進一步強化生產是經營繼續的觀念。企業的發展取決於經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，幹好在建工程是承攬後續工程、開闢新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，幹精品、打品牌，樹立一流的企業形象。
2、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。
3、進一步推進和規範專案管理。透過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強專案基礎管理，結合“三標一體”管理體系執行,完善專案管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。
4、推進依法治企，維護企業合法權益。深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大幹部職工的法制意識。強化領導幹部，特別是中層幹部的法制培訓，增強領導幹部的依法經營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高公司法律事務整體管理水平。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時透過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
工商管理學習心得9
做出來到xx大學高階工商管理實戰研修班進一步學習的決定是我一直以的想法，後來因為種種事情纏身，這個夢在20xx年終於得以實現。時間又是這麼的飛快，在鄭州大學高階工商管理實戰研修班一年的學習時間馬上就要過去了，回想這一年來的學習生活，我忘不了老師們的辛苦教學，忘不了同學間的真誠交流……
我們班的同學來自各行各業。不同的口音、不同的年齡、不同的生活環境、不同的行業造就了不同的人生閱歷，但這些並沒有影響同學們之間的相互交流。學習中，同學們對所學的知識點進行細緻的推敲。一次次的爭辯沒有消耗掉我們的熱情，反而催開我們的友誼之花，使我們每次都能拓展知識面，並在思想上有新的突破和斬獲。
在一年來的鄭州大學高階工商管理實戰研修班培訓學習中，我深感收穫頗豐。在此感謝鄭州大學不僅為我們搭建了再學習的平臺，更是為我們聘請了各類著名的專家、教授，課程設定合理，內容豐富多彩，十分貼近我們的工作、事業和生活。老師那生動、詼諧、深入淺出的教學風格，邏輯清析，論點明確，論據和案例充分，以及啟發式的教學水準，讓我們每堂課，都是在興奮中度過，至今總有意猶未盡之感。
步履匆匆中走進鄭大，灑下了我們的足跡，播下了我們的情誼；鎮定從容中走出鄭大，滋潤了我們的心田，淨化了我們的靈魂。在離開學校10年、20年甚至更多年後我們又在這裡找到了魂牽夢縈的書香氣息；在叱詫商海數十載後我們又在這裡找到了久違的純真與青澀。這一年讓我們的內心更加豐富更加充實，這一年讓我們印象深刻，這一年也將存留在我們的心靈深處。
“我曾領略一種高尚的情懷，至今不能忘卻”。這就是我參加這個研修班後的感受。學習讓我認識到差距，在今後的工作中，我將利用各種學習方式，不斷實現自身持續發展。
工商管理學習心得10
緊張的工作，學習雖被安排為的環節，但學習，加班、出差不的“突發事件”打亂了學習節奏，甚至使整個學習計劃泡影。這就使上網學習顯得尤為。在網上學習既可以隨時開始學習，學習進度也可以安排，不再為太忙而煩惱，而且不用把浪費在路上，在家、在辦公室隨時都能上網學習。
，工商管理學是一門綜合性學科，學科的特點決定了網上學習的可操作性。管理過程的性、性和管理的多樣性決定了管理所要藉助的知識、方法和手段要多樣化。管理學又是一門軟科學。管理的因素，不可控和不因素。在管理學中千古不變或“永恆”的定理，對問題作分析。管理學更是一門實踐性很強的學科。管理的性和管理環境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和性。在學習中知道，僅靠學理論學習是造就不出“合格”管理者的，在實踐中學會它。而資訊發達的網路正為現代的管理學了個性化的平臺。
網路全新的學習開放性、互動性、網路性、虛擬性的特點,為的自主學習，教師的教學了許多便利條件。
網際網路上學習資源中，管理的資源極為；收費、互助、免費應有盡有；與內容多種多樣。除了的網上教學資源外，網上、網上影片直播、VBI、IP言小言頻道、電視直播等，此外，還有錄音教材、CAI言小言頻道、直播課堂等等。
所有資源為的學習了的保障。可以自身的情況，靈活地選擇適合的資源學習。
如何資源，是的問題。不的選擇，會浪費精力，浪費。面對瀚如大海的學習資源，如何選擇呢？要自身情況，最需要原則選擇最為合適。
資訊交流技術日新月異的發展及在遠端教育中的運用，遠端教育了多層次、多維度的教育模式。遠端教育的含義遠遠超出了傳統的遠端教育的範圍，教育模式為那些面授教育的人們，靈活的高質量的教育機會，也為面授教育的學生，融入遠端教育的，新的學習環境，學習。，遠端教育終身教育和教育全民化的模式。，面對飛速發展的時代，更有必要自身的綜合素質。我在企業管理的工作經驗，能夠學習工商管理系統知識的支點，能在學習中把理論與實踐起來，把學習內容能與工作內容起來，工作，對學習的熱情和學習的毅力。
兩年來，的學習了寶貴的經驗，比如在學習《管理會計學》這門課程時，參照了洪恩線上《管理會計學》全真試題，線上課堂等內容，對這門功課更的理解。而在財務管理與會計報表等學科的學習中，登陸亞太管理網了普通財務知識，企業如何預算最新財務知識、財務分析方法等的介紹，感覺受益非淺。，在日常工作中，經常登陸網站，瀏覽經濟的新聞和最新，又如，東方會計網上的會計資訊網路化、財務軟體的發展趨勢、可擴充套件企業報告語言及其對會計的等的文章都留意，網上的經濟論壇，多別人的意見和建議。
當然，在網路中，在日常學習中還需要：
（1）要心細、戒躁。拿《宏觀經濟學》來說吧，它的知識其實並不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正就可以了。
（2）要注重思維的邏輯性和嚴謹性。就像穿襪穿鞋誰先誰後那般，都會選擇先穿襪子後穿鞋，人會先穿鞋子再穿襪。學習管理也同樣如此，它要求有很強的邏輯性和嚴謹性。不多加註意，就會麻煩。
（3）注重實踐。所學的知識實踐，實踐是檢驗理論與否的唯一標準。
（4）要對所學的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學課程太枯燥，其實不然。學習的最大樂趣莫過於學以致用。現在學習的資訊管理，將來更多的是要為經濟管理作，對經濟的資訊管理課程的學習是必要的。在學過之後，要對知識的理解，還要自身的靈活運用能力。
（5）上課時注意聽講，對內容的理解。資訊知識的學習原本就不易，加之的經濟知識的學習更是。要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，理解了而且可以靈活運用的才是的。
此課程內容較多，學習起來有的難度，僅靠課堂上的學習是遠遠的。，我在原作息上每天抽出的來學習課程，於每天多上一節經濟法自習課。練習題和案例分析，更上課所學的內容。平時上課時我把理解的概念和案例等都寫下來，回去空餘去思考和分析，實在搞不懂就請教老師。我知道管理的範圍很廣，死記硬背解決不了問題，關鍵要在理解的基礎上將它靈活運用到案例當中，並且應用得恰到好處。這說需要理論知識，更需要培養
運用理論知識對情況綜合分析的能力。學習中主要還應抓幾點：
理解並記住學科及的名詞解釋，並該學科應在何種情況中應用,務必弄清這兩者之間的對應關係。
基礎知識的學習，不但要知其然，而且還要知其然。為此我理出幾條線索，在理解基礎上按系統、按類別理解性記憶。多看文章分析並分類，並找出它們的異同點。
總之，上述諸多的學習與擴充套件，使自身的綜合素質了，為的理論學習奠定了基礎。
工商管理學習心得11
當今社會是激烈競爭的社會，而知識是競爭的核心。一旦當我們踏入社會，眾多現實因素決定了很難再脫產參加專業理論知識的學習。這時候，網路偉德為低廉的學習成本、自由靈活的學習時間、強大而豐富的網路教學資源，為我們這些在職人員提供了良好的學習機會和一個實現自我提升的理想舞臺。透過二年的北師大網路學習，我的生活發生了很大的變化，在這裡我不僅學到了知識還懂得了如何的去進行學習。改變了以往那種依賴偉德授課，講解的傳統學習觀念和模式學會了利用現代偉德手段、利用計算機網路和多媒體技術，在數字訊號環境下進行自主學習。為以後工作生活培養了良好的學習習慣，掌握了必要的學習技能，為今後不斷獲取知識和提高偉德層次帶來了幫助。
工商管理是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網上學習的可操作性。工商管理專業絕不是一個單一性的學科，而是一個包涵偉德學、管理學、經濟學、管理偉德學、統計學、財務會計學、人力資源管理、市場營銷學、企業戰略管理等學科在內在內綜合性的學科，專業目的是培養具備管理、經濟、法律、企業管理以及生產運營等多方面的知識，能在企業與行政事業單位偉德管理、教學、科研方面的複合型人才。
也就是說，工商管理專業對學生的綜合素質要求，需要對經濟法、合同法、勞動法等諸多法律法規有明晰的認識，對企業管理的方式方法和基本途徑有全面的把握，對企業管理中的一些定量、定性分析法能夠熟練運用，文字表達能力、溝通交流能力、處理突發事件的能力也應當具備。管理過程的動態性、複雜性和管理物件的多樣性決定了管理所要藉助的知識、方法和手段的多樣化。同時管理學又是一門軟科學，在管理學中沒有千古不變的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科，管理物件的複雜性和管理環境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創造性。在兩年的網路偉德學習中，我懂得了如何自我督促學習，如何全面高效的吸取知識，下面是這兩年我的一些學習心得。
一、制定一個符合自己的學習計劃。
參加網路偉德的的大部分學生都是上班族，我們每個人用來工作之餘用來學習的時間都比較少，這就需要我們合理安排有效利用空閒時間來完成學習。因為我們的學習主要網上學習為主、結合自學為輔，所以按照本的的需要來安排我們自己的學習是至關緊要的，只有按照自己本身的客觀條件制定好適合於自己的計劃，按部就班地學習，這樣才能不至於太大的壓力以便順利完成學習任務。
二、充分利用網上的學習資源。
除了學校安排的必要的面授課程外，其他的學習時間也是我們應該利用、重視的、以前的我們，都是老師在臺上講，學生在臺下聽，學生比較被動，這樣的學習比較死板，而網上學習去也此有著本質不同。我們可以隨意安排自己時間，可以利用我們認為最好的學習時間來學習，而且網上的資源眾多。比如：線上學習、交流園地、難題答疑等，利用得好，都會有助於我們本身的學習成績的提高。
1、線上學習：
它是我最喜歡利用的一種網上資源，因為它可視性強、生動形象、更新快，比我們單純地看課本要實用得多，相對於函授教學也開放得多，不理解的問題可重新看，更可加深我們對課程的理解與記憶。
2、交流園地網上討論：
它是一個比較實用的交流工具。可與輔導偉德討論交流，把難點、重點與老師和同學共同分享、解決，以前的我會課堂上提出與大家解決，但因開放偉德形式的不同，使用BBS的方式便簡單得多，得到的返還偉德也快得多。
三、經常和老師， 同學們進行交流。
學習中心為我們分了組，也有了同學微信群，同時學習中心也在網上開闢了對話通交流空間，我們可以透過這些平臺與同層次同專業的同學組織起學習興趣小組，有時間大家就在一起交流討論學習問題，體會，經驗，並由學習好的同學帶領大家學習，這樣可以提高學習效率。在平時寫作業時，遇到問題和同學們交流一下，可以讓自己更好的掌握知識點，而幫助解答問題的同學也可以加深對知識點的理解。“繼教網”為我們互動還提供了一個不錯的平臺就是討論答疑模組，在這裡我們可以和同層次同專業的同學進行學習交流，使用起來感覺也是相當不錯的。最後，要充分利用網上答疑時間 ，在答疑前做好準備工作 ， 對學習中的疑問事先有個總結，以便在答疑時能有的放矢。
我不但學會了怎樣進行自學，而且怎樣利用網上的知識也是我的一大收穫。例如：在學習過程中，如有疑難問題，我就可以在網上交流園地上給老師發貼子或者用偉德子郵件方式向老師請教，還可以利用網上聊天室與老師與同學互相交流。總之網上提供了大量的偉德，只要充分利用這些有利資源，對我們任何一位學員都是非常有益處的。透過這二年半在北師大網路偉德偉德的學習，教會了我不少的學習方法，我很慶幸可以有在北師大網路偉德偉德的學習機會，這也將是我一生中獲得的最大財富。
四、培養積極的學習情緒，養成良好的學習習慣。
在每天學習前先讓自己進入一個良好的精神狀態，不能壓力太大，疲勞作戰，否則只能起到事倍功半的效果。在頭腦最清醒、注意力最集中的時間段學習，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在學習中還必須克服自己的分心現象，養成良好的學習習慣。我每週上六天班，每天上八個小時。雖然每天只有一個半小時的學習時間但是我能長期堅持。
五、及時評價學習效果。
當你完成了一個階段的課程學習後，如何瞭解自己對課程內容的掌握效果呢？你應該獨立、認真地完成相應的平時作業，這是一個非常重要的環節。平時作業可以較為深入地檢驗你對課程內容的理解和掌握程度及學習成效。
六、理論偉德實踐，學以致用，更好地完成本職工作。
為了使自己成為一個全面發展的高素質的管理人員，為了從各各方面鍛鍊和提高自己。在工作中，我學以致用，偉德自己工作，充分利用所學的專業理論知識與工作中的實際相結合，利用我在團隊管理方面的工作經驗，能夠成為學習工商管理系統知識的支點，同時能在學習中把理論與實踐結合起來，把學習內容能與工作內容結合起來，提高工作效率，促進對學習的熱情和保持學習的毅力。
將我所學到的人力資源管理知識融入到平時的部門人員管理工作中，使我充分的體驗到了如何與團隊中的每一位成員相互溝通、相互關心，更為融洽地與他人合作，體驗到了人與人之間和睦相處，親密無間的真誠和舒暢，體驗到了如何與團隊一起面對挑戰與戰勝困難的能力，體驗到了團隊力量與團隊共同成長的成就感。使每一位成員認識到自身的潛能，以及自己在團隊中的作用，更增加了自信心，調整了狀態，不浮躁、不頹廢，更樂觀地面對工作和生活的挑戰，從而以積極、主動、負責的主人翁心態呈現在團隊中。當我寫到這的時候兩年來的點滴就如昨日剛發生過，大浪淘沙，方顯真金本色；暴雨沖刷，更顯青松巍峨！經過時間磨練，經過工作磨礪，我一定會更加珍惜每一個來之不易的學習機會，“學，而後知不足”，20xx年初我將結束北京師範師範大學網路偉德偉德工商管理專科段的學習，以後的工作生活迎接我的是另一個挑戰。但是我不懼怕，網路偉德給予我不輸在起跑線上的文憑和學歷，還有我在遠端偉德中掌握的學習能力、溝通能力、思考創新的能力，相信自己能做得更好。
工商管理學習心得12
為提高各級經營管理人員的專業技能，培養其創新經營和現代管理意識，使其在工作中進一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期xx天的工商管理偉德班。我有幸參加了偉德，學習了現代企業制度、企業戰略管理、管理經濟學、市場營銷、偉德子商務、財務報表分析、公司理財、國際商務與wto基本規則、人力資源開發、組織行為學、企業經濟法律制度十門課程和餘弦管理、高績效的中層管理兩個專題講座，初步瞭解了工商管理的主要知識。
一個月的偉德，課程多、時間緊，研討和交流的機會很少，但是透過偉德，拓寬了知識面，提高了認識。認識的提高主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養；另一方面是對企業管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。透過學習對管理的認識上升了一個層次，現在經濟全球化、知識化、偉德化，還有更新的提法知本經濟時代，因此學習無論對於個人還是企業都至關重要，而且非常迫切，企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創新，增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，對企業所有員工進行管理偉德，全面普及管理知識，一部分人透過偉德掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個唯一不變的是變化的社會，抓住機遇，迎接挑戰。
下面結合公司實際簡單談談自己對企業管理的一些認識： 企業要持續穩定的發展，必須提高自己的核心競爭能力，核心競爭能力是企業獨特的競爭優勢。我個人認為目前執行能力是我們企業的核心競爭能力。企業的活動大致可分為經營與管理兩大部分，經營活動主要在市場機會與內部能力間求取最大的平衡與發展，以戰略為主，我們的企業戰略核心內容是鞏固天然鹼，發展天然氣，進入高科技。 戰略制定好後，主要是在管理上貫徹執行，當然也受到外部環境的影響和制約。管理活動支援經營的決定，因而戰術性的意味較大，企業的管理有執行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執行。象客戶訂單的承接、採購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執行過程，執行管理就是我們對各項交易做記錄、分析應用，並設法提升其效益的活動，因此，執行的物件也就是一般所說的企業職能。我們現在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執行，各企業、企業各職能部門沒有充分發揮其應有職能，而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹，管理有很多不規範行為，考核制度滯後，不能完全監控企業的行為，更不能達到事前稽核的功能是影響企業發展的重要原因。
藉助偉德化手段可以提高執行能力，可能達到執行的規範與快速。目前伊化的偉德化已經付諸實施，進入調研選型階段，erp的核心能力在整合，被整合的物件就是企業的各職能，執行職能整合的效益很大，企業需要它的協助來使交易和資料管理都上軌道，提高執行速度，降低偉德處理的成本，大幅度提升競爭力，之後，可以再藉erp來提升決策管理的能力。其實在大多數的情況下，企業管理不是好不好的問題，而是能不能的考慮。在執行方面，是可以直接尋求erp的協助的，只要把資料整理清楚，把單據內容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念，erp還可將許多事後的管理工作提前為事前的管理，因而強化了事前稽核的功能。 但是 erp的實施是一項系統工程，有一個總體規劃、突出重點、分步實施的過程，我們不能坐著等erp專案上馬來規範管理，加強執行能力，利用現有資源——伊化偉德網站架構可以提高我們的工作效率，從以下幾方面提高公司的執行能力：
一、網路為領導者提供管理工具。
透過網路進行有針對性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網上可以不分地域時間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯絡，進行思考甚至進行決策；可以遠端批覆員工的請示、報銷、預算申請等，不會因為出差在外而對公司的有效運作、各項專案的進展而有所耽擱；在任何只要有偉德話線的地方上網，進入公司的偉德網路，可以看到最新的銷售狀況、財務支出等，從而對下屬釋出指令，保持對全域性的瞭解和控制。伊化是一個地域跨度較大的集團，公司高層經常在不同城市、不同企業奔波，利用偉德化進行管理，就不會因為領匯出差而影響或耽誤企業內部的正常運作。
二、網上的上傳下達。
管理者瞭解和理解公司的政策、發生的事件以及公司業績、人事變化、偉德策略等等是一項日常且必需的工作。利用偉德子郵件、網上辦公室或網上會議可以進行快捷地溝通。當公司有重大的策略調整和重要事件發生時，在網上，所有與此事有關的人員，不論其職務高低，大家都可以充分地發表自己的意見，即使是沒有見過面的人，也相互知道他人的觀點，如果有其它原因不能出席會議，也可以事先或事後以偉德子的方式將自己的觀點和決定通知大家，這樣使得決策的程式簡化而速度加快，避免了繁多的會議和不間斷的請示彙報，也避免了因會議規模對人員的限制，使得不分級別的人可以自由地不受高層的影響，真實地發表自己的意見，員工也可以透過這種方式參與溝通、提出合理化建議並參與決策，縮短了上傳下達的溝通時間，減少了溝通的偏離程度。
三、進行網上偉德銷售。
實施偉德子商務的基礎是企業管理流程、供應鏈流程、銷售流程的偉德子化。客戶在銷售系統下單訂貨，系統將訂貨偉德進行整理，然後發給生產工廠，工廠接到新的訂單按照網上訂單進行加工；銷售機構按期把銷售狀況登入到銷售系統，公司可以及時、方便地線上瞭解相關的銷售、訂貨狀況，這些資料可以供不同權力管理人員進行查詢，對整個銷售狀況瞭如指掌。同時銷售人員或代理商也可以查詢相關銷售資料，進行比較，瞭解差距，做出改進。 從管理上來講，透過網路對公司業績進行管理是最有效的一種方法，網上的檔案易於儲存，不易偽造，格式規範，直觀性強，而且透過網路，我們非常容易發現銷售環節中的問題出在哪裡，這樣我們就容易作出科學的決策，分別管理人員的責任，找到技術或者程式上的解決方案，提前作好準備或改變某種格局的安排，提高銷售水平。
透過網路銷售還能最大限度地克服一些商業中的腐敗行為，讓一切過去在傳統業務中容易出現的問題一目瞭然，所有銷售業務的參與者可以看到銷售全過程，同時，也能激勵員工的上進心，產生於無聲處見力量的效果。這也正是解決偉德長期以來形成的偉德銷售不規範行為的主要途徑。
四、利用網路管理公司一切事務。
根據不同的許可權由不同的人在網上籤署大量的單據。以採購為例，所有的採購，無論是貨品還是服務的採購，每人都必須到網上填寫採購單，系統將填好的採購單按照預先的設定發給填寫人的經理，經理批覆後，將自動轉到財務處，由財務人員根據公司的制度來處理上述財務事宜。這就使得過去十分複雜的財務程式變得簡單，而且杜絕了原材料採購的黑幕交易；工資的發放和定股票期權等事宜也可以在網路上進行，每個員工上公司偉德網，找到自己的財務戶口，就可以隨時瞭解自己的工資狀況，核對自己的財務狀況；在公司偉德網上設立常規和專業化偉德專案，使得公司的偉德打破時空和地域的限制，不管是出差、旅行還是下屬成員企業員工都可以自行訪問，按計劃進行自我偉德和完善，使更多想提高自身素質的人參與偉德，同時為公司節約大量的偉德費用。
偉德專案可由偉德資源部和各職能部室尤其是人力資源部合作，按計劃適時推出一些偉德專案，可以確定偉德時間，為了檢驗偉德效果，也可以在偉德完成後進行網上考試，對成績優秀的員工可以進行適當的獎勵，以增加網上偉德的吸引力。還可以在網上開展新加入公司的畢業生入廠偉德，使大學生較快了解企業、熟悉企業，進入工作狀態。 目前我正在開設網上工商管理偉德欄目，欄目內容主要是為更多想提高自身專業水平、管理水平和職業素養的人提供一個網上學習的平臺；公司經常有各種形式的學習偉德，學習完成後直接在網上提交學習總結、彙報，供大家瞭解、學習，還可以相互交流，人力資源部直接在網上列印存檔；各學科領域新理論、新觀念還有員工對公司的一些好的管理思想，定期推出到觀點碰撞，廣大員工結合公司實際進行討論，隨著時間的推移可能會形成企業獨特的管理文化。 可以說，今天的社會有兩個網，一個是社會這張大網，一個是技術虛擬的網際網路，我們透過虛擬的網路來管理真實的社會，這是一個公司在網路時代的必由之路，伊化即將開始用虛擬的網來完善和提升企業管理，作為公司的一員，期待著公司透過偉德化走出困境，走向規範運作、管理科學、高效發展的具有綜合競爭能力的現代化工企業。
工商管理學習心得13
隨著我國經濟體制改革的不斷深化、行業競爭的不斷加劇，以及經濟全球化程序的加快，公司面臨著各種機遇和挑戰，在市場經濟中，競爭日趨激烈，企業間的競爭歸根到底是人才隊伍的競爭。公司領導充分認識到人力資源的重要性，加大人才隊伍建設投入力度，安排管理人員和專業技術人員到高校學習管理和專業知識，接受新思想、新觀念。本人於XX月xx日至xx月xx日參加了xxx大學舉辦的工商管理培訓班，xx個月的學習，初步瞭解了工商管理的主要知識，學習了管理學原理、管理經濟學、企業運營管理、企業戰略管理、市場營銷、商務談判、公司理財、人力資源管理、國際貿易和經濟法共十門課程，參加了學校組織的提高企業執行力、企業文化建設、管理與人的社會化、民營企業的家族化經營及轉型、稅收籌劃、全面預算管理、資本市場、中國宏觀經濟分析及技術創新與中小企業發展等方面的專題講座。經過xx個月緊張的學習，拓寬了知識面，對企業管理有了系統全面的認識，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認識到了自身的不足，需要在今後的工作學習中不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養。
管理是一門科學，也是一門藝術，沒有哪一種管理方法是最好的，也沒有哪一種管理模式能適用於所有企業，企業管理隨著企業外部環境和內部條件的不斷變化而改變。隨著社會的發展，在經濟全球化、知識化、資訊化的形勢下，我們的管理還停留在原來的國有企業管理模式下，因此，學習無論對個人還是企業都很重要，而且非常迫切，企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創新，增強競爭能力。
透過學習，我們認識到了企業戰略管理的重要性，公司的生存與發展離不開戰略，隨著市場環境的變化，企業必然要在企業戰略的指導下進行全面的能力競爭，因循守舊抱著成功的經驗不放，抱怨市場環境惡劣的企業只能被市場淘汰，中國企業的平均壽命只有８年，中小企業的平均壽命更短，僅有３－４年，我國每年有近１００萬家企業關閉，導致企業“短命”的原因，主要是很多企業處於無序和無戰略的狀態。公司要持續穩定地發展，就必須透過分析公司的外部環境和內部條件，制定有效的企業戰略，在企業戰略的指導下，公司發展就有了方向，有了目標，就不會被短期行為所左右，公司有了明確的發展方向和奮鬥目標，公司才會有凝聚力，員工才會有歸屬感，才能看到希望，才能激發員工的積極性和主動性。戰略管理直接關係著一個企業的興衰成敗。
企業戰略管理的目的就是要分析公司的優劣勢，做到抓住機會、利用優勢、揚長避短合理配置人力、物力、財力資源培育核心競爭力，它對公司的發展方向有著長遠的、全域性性的影響。我公司現在應該全面分析公司的外部環境和條件，制定適合公司發展的公司戰略，培育自己的核心競爭能力。
制定了有效的企業戰略，就要靠強有力的執行力來實施，《財富》雜誌認為：只有不到10%的企業的戰略得到了有效的執行，70%的企業失敗的原因不是它們缺乏好的策略，而是缺乏好的執行。有效地提高執行力無論是對企業的領導，還是一般管理人員都是一個非常重要的現實問題。費拉爾凱普在《沒有任何藉口》一書中指出：“如果沒有完美的執行力，就算有再多的創造力也可能沒有什麼好的成績”，“要完成上級交付的任務就必須具有強有力的執行力”，“沒有任何藉口是執行力的表現，這是一種很重要的思想，體現了一個人對自己的職責和使命的態度”。美國通用公司前總裁傑克韋爾奇說：“有藉口的員工在任何時候都是不可被重用的”；松下電器公司董事長松下幸之助先生也曾說：“我最不喜歡講條件、講藉口的員工，因為他們總是給自己開列出太多的條件；實際上他們在從事自己的工作時，得到的回報是最少的。”可見，企業執行力是多麼重要，企業執行力是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力，是企業競爭力的核心，是把戰略、規劃轉化為效益、成果的關鍵，它對企業的興衰成敗起著決定性作用，是企業發展的內在動因。
企業的生存與發展，人力資源是關鍵，一個充滿活力的企業一定離不開優秀的職工隊伍，如何才能培養一支有競爭力的職工隊伍呢？人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認為，建立自己的企業文化非常重要，企業文化不是掛在牆上風一吹掉在地上的口號，而是要融入每個員工的日常行為習慣中，融入一系列的管理環節中，形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規範。我們要建立健康的企業文化，就首先要解放思想，轉變觀念，這是一個很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉變觀念了呢？我覺得XXX公司的董事長舉的例子就是一種具體的體現，在XXX公司，“沒辦法，就是沒本事”，“辦事公平公正，平等對待每一個人，不偏心，沒私心”，這種思想已經深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個人的思想觀念。我們就是要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創造員工愛崗敬業的氛圍，引導員工轉變思想觀念，逐步建立健康的企業文化。
總之，透過這次學習，對自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們在今後的工作中放棄陳舊落伍的思想，不能片面地看待問題，不計較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全域性的高度處理問題，把眼光放得更長遠一些，更全面一些，用先進的思想觀念和管理方法開展工作。
工商管理學習心得14
21世紀，全球酒店業將面臨著一個人才與技術帶來的酒店業戰略性變化，未來的酒店業可持續發展的主導因素是“人”的因素，人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的，內部凝聚力，提高酒店的競爭力，必然成為一種趨勢。但我目的酒店業人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進行探討分析，指出其中我國酒店人力資源管理可以學習的經驗和應用方法。
在全球酒店業面臨著一個人才與技術的變革，快速發展之際，我國的許多酒店普遍出現以下問題：人才資源短缺、學歷水平偏低、培訓工作針對性不強、激勵手段單一以及社會保障機制不完善等，這些問題都制約著我國酒店業的發展，而這些問題的成因大多是由傳統的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時，人性化管理，這種以“人”為企業核心資源，把開發人的潛能作為最主要的管理任務的管理模式，顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應用於酒店的人力資源管理過程中，也產生了許多歷經試煉的經驗是，本文重點討論這些可供我國酒店業思考和學習的國際化經驗。
一、將“員工第一”的理念放到第一
1。尊重員工，善待員工
尊重員工是實施以人為本管理的基礎，員工並非簡單的勞動成本，而是可持續發展的人力資源和可不斷產生回報的人力資本。尊重員工的體現是：多和員工溝通，傾聽他們的意見、關注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關心和支援，讓員工明白，他們對於所在部門和整個企業的成功至關重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的資訊：他們很重要，酒店很重視他們。
里茲酒店集團的格言：We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen，這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風格是以“員工第一，顧客第二”的信條為前提，員工受到尊重，他們會對工作更有信心、感興趣，並對自己的工作滿意。
要大力倡導“人性化管理，員工第一”的理念，要使“只有愉快的員工，才會有快樂的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言，“那些看起來很不起眼的普通的員工，主宰著企業的命運，把握著企業的興衰。”
2、授權
向下屬授權，這是對被管理者的信賴與激勵。如果，員工僅僅是服從上級命令，而沒有決策權，一則顧客的需要無法得到最快速的反應，二則員工有等待觀望的心理。透過授權，給員工一定的自由空間，能使員工增強責任感，充分發揮其內在的潛力和創造力，提高工作效率並有利於培養、造就人才。面對上級授權，員工通常會正視而不會濫用上級授予的權利。授權，也是管理者有自信心的表示。
曾獲得美國企業最高質量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領班的決策權下放給一線員工，讓員工根據當時的情況對顧客的問題做出迅速反應，管理人員的工作主要是督導，提供幫助與讚揚員工。有這樣一項規定：任何員工不管他採取什麼辦法，只要能就地解決顧客對酒店的不滿，可動用20xx美金以下的金額來處理，無須請示。此種管理方式，使員工能體會到因工作而帶來挑戰的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅，具有良好的激勵作用。
授權有大有小，也有用人、用財、理事之權的區分，它們各有不同特點，但各種授權行為須遵守一些共同的準則。這些授權準則包括：因事擇人，視能授權；用人不疑，放手使用；逐級授權，切忌越級授權；授權必須適度；對被授權者必須給予有效的指導和監督；要承擔部下工作失誤的領導責任。 4。幫助員工拼搏進取，實現自己的抱負
根據馬斯洛的需要層次理論，自我實現是人類需要的最高層次，也是最大的追求。其實，圓員工自我實現之夢，與促使他們全身心投入，為實現酒店目標而效力，只要引導得法，兩者不僅可並行不悖，且可相互促進，相輔相成。“個人開發”，“職業生涯開發”均較詳細設計如何幫助員工進行個人生涯的設計、自我實現這一重要命題。
“個人開發”即透過教育和培訓活動，以幫助員工個人成長和發展的過程。中國旅遊協會人力資源開發中心曾在1999年7月對23個城市33家2m5星級酒店進行調查，調查結果顯示，酒店人員流動的五個根本原因排列順序為：
“個人發展”、“學習知識”、“工資福利”、“成就感”和“人際關係”，共佔84。32%。個人發展居於員工需求之首。這一調查反映了，在知識經濟條件下，酒店員工需求的方向，即逐漸向個人發展、自我實現等高層次需求轉移。
“職業生涯開發”包括實施職業生涯計劃，認識職業生涯動態等活動。其中職業生涯開發計劃是關鍵，主要包括自我分析、職業選擇、制定崗位工作等，而且這種開發呈動態性，定期評估，並要確定下一步新的職業開發方向。當員工的個人發展需要在企業中得以實現，員工就會對企業產生強烈的認同感和歸宿感，並願意為企業多作貢獻。
皇冠假日飯店將“個人開發”居於人力資源開發之首。其主要步驟：員工需求分析；制定相應的培訓、開發計劃，使之切合員工的實際；開展評估。培訓結束後對員工的培訓結果進行評估，以瞭解培訓、開發對個人及組織的影響。巴斯集團在北京麗都假日飯店開設假日大學。定期為管理層工作專業管理課程的培訓，併為他們提供一個學習和交流的場所。喜來登酒店集團為每個員工設立培訓與發展追蹤檔案，員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓。
3、倡導情感化管理
情感化與制度化管理並非冰炭而不相容，兩者結合，體現了剛柔並濟的管理之道。隨著員工綜合素質的日益提高，應該逐步弱化制度管理，而強化情感管理。強調管理要講究“人情味”，主管對下屬要有關愛之心。
情感化管理不僅表現在對員工的工作，管理者還應從生活上多關心員工，為員工提供各種方便，解除員工的後顧之憂。譬如，首先，管理者應高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設，為員工提供各種文體活動場所，豐富員工的業餘精神生活，真正為員工營造一個“家外之家”。其次，管理人員還應對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝福；為有家庭後顧之憂的員工提供托兒與家庭關照服務。如果員工家裡有什麼困難，應盡力提供支援與幫助。另外，酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要，為員工提供彈性工作時間、工作分擔等方式，以方便員工。
此外，倡導情感化管理還應加強與員工的溝通、交流對話，要坦誠相待。缺乏表達自己思想機會的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產生的孤獨感，以致很難與酒店建立一種親密關係。當這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時，會極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重資訊共享，其主要表現在：讓員工瞭解酒店經營績效、財務目標、長期目標、新技術資訊、經營哲學等；讓員工能使用顧客資訊，作為個性化服務的依據；確保酒店資訊的上傳下達與橫向流動的順暢與及時，強化內部溝通。經營管理成功的世界著名酒店管理集團，在諸多成功的原因中，給員工營造一個家的感覺和環境，都是其中的一條。萬豪的管理哲學是“照顧好你的員工，你的員工就會照顧好你的客人，你的客人就會不斷地回頭。”萬豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關心員工的切身的薪酬福利到人文關懷，從完善的培訓到提供個人發展機會，從公平對待到開放溝通，無一不是為了令員工快樂。
二、其他方面
1、許多國家都把推行職業資格證書和培訓證書制度作為促進旅遊人力資源開發的一項重要舉措，堅持崗前和在本崗培訓，達標持證上崗，從制度上保證了旅遊從業人員的質量。西班牙、法國、義大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家，對旅遊職業資格都比較重視，要求也比較嚴格。
2、旅遊、酒店行業協會，在人力資源開發發揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業中發揮協作、督察和管理的職能，而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作，強化人力資源開發，作為一項經常性的重要的行業活動。
3、美、日、歐等的企業均甚重視把ES（Emoloyee Satisfaction）策略引入企業的人力資源管理中，從而給人力資源的開發與管理，開拓了新視野。提出要著力在管理中培養員工對酒店的“認同感”和“忠誠心”；在管理中既要有法必依，管必從嚴，又要“注重感情，嚴中有情”；尊重員工，善待員工。
三、校企合作
校企合作是國外酒店人力資源開發的一種重要形式和有效做法。酒店業需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才，為培養這種人才，國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關係，產學結合。合作的方式包括，學校對學生規定一定的企業崗位實習時間；學校為酒店業提供應用科研、諮詢和培訓；以企業為主，與學校共同辦學，形成企業的培訓基地；此外，許多院校聘請教師不論是專職還是兼職，對酒店實踐經驗都提出嚴格的要求，以使教師講授內容能夠和實踐緊密結合，增強培養學生對酒店業發展的適應性。
瑞士有大量優秀的酒店管理學院，如：這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關係，為畢業生提供各種就業機會。又如，美國希爾頓酒店管理集團和休斯頓大學合作舉辦的希爾頓酒店管理學院，就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱於世。
四、結語
在未來激烈的人才競爭中，只有真正實現了人性化管理的酒店才能取勝，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。管理大師彼得·德魯克曾說過：“員工是資產和資源，而不是成本和費用。”人性化管理的核心就是圍繞怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的，它意味著企業的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業在人力資源管理過程中，可以充分思考並學習國外酒店所實施的人性化管理的細節方法，可以避免多走彎路。
工商管理學習心得15
尊敬的各位領導、各位老師、同學們：
大家好！
xx大xx省第一期擔保專業高階工商管理研修班今天結業了，非常榮幸的能夠代表全班同學，對一年來的學習心得體會做一彙報。
一年的時間眨眼而過，但就在這過去的一年裡，對於我而言是非常重要的一年，對於我們公司的發展是至關重要的一年，在這一年裡，我們公司有了一個質的飛躍，原因就是在這一年裡邊學邊用邊實踐。
從張剛老師的管理學精義，到黃步琪老師的管理心理學，我品味到了各位老師付出的心血和努力，並用於工作、生活和學習，使工作增業績、生活添光彩，學習有活力。從王巍老師講的併購課程裡得到了很大啟發，聽完課後回去細心的研究，利用課程中學到的知識，我們公司成功地併購了一家企業。解決了銀行一個多億的不良資產，解決了近800多人的就業問題，在09年併購重組結束後，年底還完成了一千多萬的稅收，現在該企業在xx經濟開發區成為出口創匯的大戶。學習之初，我們公司不足10人，擔保額不足3億，現在公司已發展到25人，擔保額已超過十五個億。
從個人角度上講，自己感覺到知識豐富了，管理水平提高了，在這一年的學習中，我們xx各地的擔保行業的同仁們聚到一起學習交流，增加了彼此的xx，提升了管理水平，更可貴的是相互之間的扶持、幫助，體現出了班級的溫暖氣氛。
今天結業不是結束，而是新的開始，利用這次學習結下的深厚xx，相互之間加強聯絡，相互溝通，相互幫助，共同提高。祝願大家在各自的領域乘風破浪、揚帆遠航。
最後，感謝省中小辦、擔保協會領導、xx大老師、xx大xx培訓中心老師！謝謝你們提供這麼好的平臺，一年來你們辛苦了！最後祝福祝願，祝大家在未來的日子裡幸xx康、事事順心！