辦公室基本禮儀8篇
辦公室基本禮儀1
一、確定接待規格：貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動的安排。
三、瞭解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意願、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會議場所佈置、準備參觀的專案、解說人員的安排、食宿和交通工具等辦公室基本禮儀常識辦公室基本禮儀常識。
在公務接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒有事前瞭解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種：
高規格接待：主要陪同人員比來賓的職位要高的接待辦公室基本禮儀常識，例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。
低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待
比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規格的接待。
對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待辦公室基本禮儀常識預設。
來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯絡，都應該以禮待之。從客人來到公司的前臺開始，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規範，讓來訪者賓至如歸。
辦公室基本禮儀2
員工溝通是件大學問，側聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。
一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭,少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服
作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起辦公室基本禮儀常識預設。
天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過於隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。
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辦公室基本禮儀3
辦公室儀表禮儀：
1.頭髮保持清潔無異味、無頭皮屑、指甲不宜太長 、口腔清潔、女士不宜濃妝;
2.襯衫無論什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得汙穢;
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋;
4.女性服裝不得過分華麗;
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝;
辦公室舉止禮儀：
1.在辦公室中你應該項向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老闆;
2.升降機遇見老闆，要主動慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見;
3.離開辦公公室時，就切記向主管報告，詢問能是另外有囑咐後再離開;
4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批准，才可直稱其名;
5.他人招呼你時，應立即有所回應，即便正在接聽電話也應該放下話筒，告知他們你在接聽電話，待會再來;
辦公室禮儀也是一門很深奧的學問，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環境禮儀、辦公室接聽電話禮儀、辦公室語言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開，關門的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項等等。
辦公室秘書電話禮儀
(1)電話響兩遍須馬上接聽，但不可一響就接;
(2)接聽時，應以溫和的語調先問好，接著自報家門，秘書接聽電話時，代表的是單位形象，注意用語文明，待對方掛線後再輕輕放下聽筒;
(3)接聽電話時若另一電話響起，應請前者稍等，按下電話機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽到秘書與另一方的談話;
(4)左手接電話，右手記錄，做好電話記錄6要素：來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內容、記錄署名，重要內容記得複述一遍。
辦公室基本禮儀4
電話禮儀 在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯絡人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀 當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀 遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀 介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀 愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
辦公室基本禮儀5
在辦公室禮儀中文秘基本禮儀可以說是企業花精力重點關注的`內容。辦公室是一個單位的視窗，辦公室工作人員的個人形象往往代表著一個單位的形象、一種行業的形象乃至地方政府的形象，特別是文秘工作人員。文秘部門是訪客最先到達和最後達到的地方，給人以先入為主的第一印象和告別時的最後印象，文秘部門和文秘人員的形象和禮儀展示直接影響著整個企業和單位。
如果文秘部門環境優雅、關係融洽，文秘人員態度友好，辦事認真，就會給訪客留下良好的印象，使訪客心目中樹立起本機關、單位的良好形象，進而增進外單位與本機關、單位的業務往來。
辦公室文秘基本禮儀的作用
文秘工作人員在各種工作場合當中，免不了和各種各樣的人打交道。文秘自身的修養以及專業水準，在與人交往的過程中，都會透過自己的著裝、儀態、言談話語乃至奉一杯茶這樣細節當中反映出來。禮儀是文秘應當自覺遵從的基本行為規範、行為準則和規範化的活動程式。文秘基本禮儀有以下作用：
文秘禮儀是文秘工作人員塑造良好職業形象的方法和途徑。
文秘工作人員的形象，是文秘的容貌、著裝、言行舉止、待人接物的態度方式等所有能夠展示給他人的一切表象綜合在一起，留給他人的印象。這個印象，不僅代表著秘書個人是否“職業化”，還代表著文秘所在單位的團體形象。
文秘辦公室相處禮儀
不論是學習還是運用文秘禮儀，關鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴於律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。
辦公室文秘相處禮儀
尊重自己的交往物件應當是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對文秘工作人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養。
與上級相處禮儀
辦公室文秘人員與上級相處時，很重要的一點就是尊重上級，擺正關係，一般來說，上級在下級面前都有保持一定尊嚴和權威的心理。文秘工作人員在與其相處時，不能目空一切，無視上級。文秘工作人員在與上級相處時，要注意以下幾點：尊重上級的職權、維護上級的威信、尊重上級的工作業績、理解上級工作的甘苦。
與下級相處禮儀
與下級相處要注意：
第一、尊重下級，平等待人。尊重下級具體表現為領導虛心聽取下級的意見，對於下級工作中的成績給予實事求是的評估。
第二、體察下情，關心和愛護下級。當下級有好的發展機會時，要儘量為下級爭取;當下級在工作、生活中遇到困難時，設法幫助解決。
第三、實事求是，公正處事。上級對下級應一視同仁，賞罰分明。上級對下級的公正評價，是上下級關係融洽的基礎。言而有信，敢於承認錯誤和承擔責任。
與同事相處禮儀
文秘與同事相處時需要注意：加強同事間的交流，主動與同事合作，並經常關心、幫助同事。謹慎對待讚揚和嘉獎。當受到讚揚時，不要洋洋自得，不妨誇誇其他一起共事的同事。正確對待同事的優點和成績，對同事的優點給予真心實意的誇獎。歡迎同事強於自己，超過自己，勇於承認差距，虛心學習他人長處，並以此為動力，激勵自己追趕並超過他們。
文秘公共區域行為禮儀
行走時快捷、右行、姿態挺拔、目視前方。
非工作原因不在公共區域停留。
上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧說笑。
遇到客人和員工時，先向客人示禮，示禮時注目、微笑。
員工到規定的員工動態公告板上表明去向和任務。
文秘語言基本禮儀
禮貌用語，特別是敬語是構成文秘工作人員文雅談吐的重要組成部分，是展示談話人風度與魅力必不可少的基本要素之一。使用敬語，是尊人與尊己相統一的重要手段。
辦公室文秘語言禮儀
敬語，特別是常用敬語，主要在以下幾個場景使用：
相見道好——人們彼此相見時，開口問候：“您好!”“早上好”。在這裡一個詞至少向對方傳達了三個意思：表示尊重，顯示親切，給予友情。同時也顯示了自己三個特點：有教養、有風度、有禮貌。
託事道請——人生在世，不可能“萬事不求人”。有求於他人時，言語中冠以“請”字，會贏得對方理解、支援。
偏勞道謝——在對方給與幫助、支援、關照，尊重、誇獎之後，最簡潔、及時而有效的回應就是由衷地說一聲“謝謝”。
失禮致歉——現代社會，人際接觸日益頻繁，無論你多麼謹慎，也難免有失禮於你的親友、鄰里、同事或其他人的時候。但倘若你在這類事情發生之後能及時真誠地說一聲“對不起”，“打擾您了”，就會使對方趨怒的情緒得到緩解，化干戈為玉帛。
除了以上四大類外，生活中還有許多敬語可展現社交人員的風度與魅力。如，拜託語言：“請多關照”、“承蒙關照”、“拜託”等;慰問語言：“辛苦了”、“您受累了”等;讚賞語言：“太好了!”、“真讓我高興”;同情語言：“真難為你了”、“您太苦了”等;掛念語言：“你現在還好嗎?生活愉快嗎?”;祝福語言：“一路順風”等。
文秘基本接待禮儀
有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎;
客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，並向客人致歉;
敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇;
吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯後應送上熱毛巾，並另換熱茶;
接受客人禮品，應該道謝;
向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹;
客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，並安排家屬陪著，然後再去幹自己的事;
客人堅持要回去，不要勉強挽留;
送客要到大門外，走在長者後面;
分手告別時，應說“再見”或“慢走”。
辦公室基本禮儀6
第一,要尊重辦公室的私人空間。儘管一個辦公室裡,可能有兩個以上的人在一起辦公,但並不意味著辦公室所有的地方都是兩個人公有的,比如辦公桌、...
第一，要尊重辦公室的私人空間。儘管一個辦公室裡，可能有兩個以上的人在一起辦公，但並不意味著辦公室所有的地方都是兩個人公有的，比如辦公桌、椅子、電腦等，就不能隨意地使用。辦公室裡的私人空間是十分有限、十分寶貴的，互相尊重就顯得尤為重要。當進入他人辦公室之前，應敲門詢問可否進去，而不能想當然的認為這是工作場合沒有隱私。進去後，如果對方不在，想留下來等候，不能翻閱同事的私人物品，檢視使用電腦、拆看私人信件或是翻看檔案、名片盒、抽屜等，都是很不禮貌的行為。當主人不在時，儘量不要在其辦公室裡作長時間逗留，留下一個字條，請對方回來後找你是比較妥當的做法。如果是同一個辦公室的同事，需要使用對方的物品時，也要徵詢一下意見，比如"我想用一下你的電腦，我的電腦又宕機了，這個檔案很著急"。獲得對方許可後再使用。即便對方的電腦正在空閒，也不能自作主張使用，因為電腦裡也許有一些對方的私人資訊和開啟的檔案，徵詢的目的是為了得到允許，同時也是提醒對方關閉開啟的檔案及一些資訊。
第二，要愛惜辦公用品。使用影印機、印表機、掃描器等公共辦公用品時要愛惜，不能浪費，當紙張、墨盒用完了，要及時更換或通知有關部門以方便其他同事使用，態度要謙讓禮貌。當自己要影印較多檔案時，如果等待的同事只影印一張，應讓對方先用或暫時中斷自己的影印。不要長時間佔用工作電話來打私人電話，如果接到私人電話也要長話短說，避免影響和耽誤工作。
第三，要正確使用辦公場所。必須明確一點，辦公室是用來工作的地方，不要在這裡互訴衷腸、傳播訊息、打情罵俏、議論是非，這些聒噪的聲音既令人厭惡，也是對辦公環境的一種汙染。當然，彼此可以健康地聊聊天、講講笑話調節一下氣氛，但要視當時狀況及大家的情緒而定。
第四，要保持辦公室的清潔。不僅要讓自己衣著光鮮，也要確保辦公室整潔有序，否則你穿得再漂亮看上去再有身份，髒亂的辦公室也會為你洩密。將辦公物品碼放整齊合理歸類，這樣即使物品較多，看上去也不會覺得髒亂。此外，在辦公桌用餐完畢後應及時清理並開窗流通空氣，一次性的餐盒及時扔掉，開蓋的飲料要儘快喝掉。
在辦公桌上擺放食品飲料是很不雅觀的，所以午飯時間食用的零食、飲料，在下午上班時應儘可能處理掉，或者藏在不惹眼的角落。有強烈味道的食物如大蒜、榴蓮，都不要拿到辦公室；像大豆、核桃等吃的時候發出較大聲響的食品，也儘量不在辦公室食用。進餐的時間不宜過長，否則氣味很大會影響其他同事的休息或工作。如果吃飯時有人和自己說話，要將食物嚥下、擦一下嘴再說話，嘴裡含著東西講話，既容易嗆著自己，對別人也不夠尊重。吃完後要及時擦嘴、洗手，吃塊口香糖或者使用漱口水保持口氣清新。如果有公共廚房，在衝炮咖啡或是加熱食品時，也要保持那裡的整潔，時刻記著將清潔與方便留給同事。
辦公室基本禮儀7
辦公室內的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與讚美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言，要求員工在清晨時利用晨會時間，練習各種打招呼的語氣語調，希望他們在不斷地學習中，養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種，就如同在家裡起床應該向長輩問安，在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言,而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在展開各種話題的時候，多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進入應有的主題。
讚美語並不容易形成，多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值辦公室基本禮儀常識辦公室基本禮儀常識。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措，找到對方可以讚美的專案，然後用簡單、深刻的語言，激勵人心。
打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。
辦公室基本禮儀8
一、辦公室裡的五大語言禮儀
1) 早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別
2) 轉接電話時文明用語
3) 請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的後勤人員
4) 需要打擾別人先說對不起
5) 不議論任何人的隱私
二、辦公室裡的六大身體禮儀
1) 進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門
2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢
5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6) 不在辦公室裡脫鞋或者將腳伸到桌上
三、辦公室裡的十大細節禮儀
1) 將手機的聲音調低或振動，以免影響他人
2) 打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間
3) 不翻動其他同事桌上的檔案資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料
4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝
5) 將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地
6) 男士儘量不在辦公室抽菸，以免汙染環境
7) 女士儘量不在辦公室裡化妝、塗指甲，也不穿過分性感的衣服
8) 在辦公室裡見到同事或是來訪者不忘微笑
9) 不在辦公室裡製造流言蜚語或傳播小道訊息
10) 儘量不在辦公室裡與同事發生財務糾紛