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資料分析是指用適當的統計方法對收集來的大量第一手資料和第二手資料進行分析,以求最大化地開發資料資料的功能,發揮資料的作用。是為了提取有用資訊和形成結論而對資料加以詳細研究和概括總結的過程。資料也稱觀測值,是實驗、測量、觀察、調查等的結果,常以數量的形式給出。
Suncorp-Metway使用資料分析實現智慧營銷
Suncorp-Metway是澳大利亞一家提供普通保險、銀行業、壽險和理財服務的多元化金融服務集團, 旗下擁有5個業務部門,管理著14類商品,由公司及共享服務部門提供支援,其在澳大利亞和紐西蘭的運營業務與900多萬名客戶有合作關係。
該公司過去十年間的合併與收購,使客戶群增長了200%,這極大增加了客戶群資料管理的複雜性,如果解決不好,必將對公司利潤產生負面影響.為此,IBM公司為其提供了一套解決方案,元件包括:IBM Cognos 8 BI、IBMInitiate Master Data Service諛IBM Unica。
採用該方案後,Suncorp-Metway公司至少在以下三項業務方面取得顯著成效:
1、顯著增加了市場份額,但沒有增加營銷開支;
2、每年大約能夠節省1000萬美元的整合與相關成本;
由此可見,Suncorp-Metway公司透過該方案將此前多個孤立來源的資料整合起來,實現智慧營銷,對控制成本,增加利潤起到非常積極的作用。
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