帶出一個成功的銷售團隊11條鐵律
銷售是一個壓力很大的職業,如何帶出一個成功的銷售團隊呢?以下是為大家分享的帶出一個成功的銷售團隊11條鐵律,供大家參考借鑑,歡迎瀏覽!
第一條:想
思維決定銷售!
相比於銷售過程中的其他因素,一個人對銷售的思維方式更能決定銷售的最終結果。友善、微笑、熱情、積極、沉著、自信。這會使得銷售更為容易。
在銷售之前,人們都會透過不同的方式來調節自己的精神狀態。我的方式就是做好充分的事前準備,這其中包括想好如何在第一時間內接觸到顧客。
你的成功是建立在你的自信基礎之上的,而你的自信又是建立在你的準備工作之上的。要有必勝的信念,要讓自己的思想指導成功之道,並持之以恆。
"我想我能,我一定能。"你才能成功!
第二條:信念
相信公司,相信產品,相信你自己!
相信你的公司,相信你的產品,相信你自己,否則你的銷售不會成功。
你的信念體系決定你的命運。你要相信你所提供的產品和服務不僅僅是市場上最好的,而且對顧客來說也是最有價值的。
你肯定經常聽人說,銷售員首先要把自己推銷出去。這也就是說,只有在顧客接受了你之後,他們才能認同你的公司,才會購買你的產品或服務。要做到這一點,你必須要相信自己。而要想獲得銷售成功,你必須先把自己推銷出去。
第三條:參與
發展良好的個人關係,切忌率先談及銷售話題!
要讓潛在的顧客對你所說的話感興趣,讓他們圍著你轉。要首先切入有趣的話題,設法讓他們笑起來,和他們交朋友,並建立一定的信任關係,而如果可能的話,儘量找出你們之間的連線紐帶。
雖然你無法控制他人的友好程度,但你卻可以百分之百控制自己的友好程度。當你走進門時,或者會見開始時,你應該最先開口。你所講的話將為後面所有的`事情定下基調和氛圍。
找到彼此共同點,那你就抓住了個人交往和建立信任關係的關鍵。這樣做的目的並不僅僅是為了銷售,而且還為了建立個人關係和友誼。而這種個人關係和友誼將會為你帶來更多的銷售和顧客。
第四條:發現
人們基於自己的理由而非你的理由進行購買。所以,要首先找出他們的理由。
這條戒律還可以解釋為:人們不喜歡推銷,但卻喜歡購買。銷售的這種細微差別(為大多數人所完全忽略)正是人們為什麼購買的原因。"他們為什麼購買"遠比"如何銷售"更為重要。找出他們的"為什麼"是確定他們真實需求的基礎。
對於銷售來說,他們的購買動機遠比你的銷售技巧重要10億倍。要從顧客的購買需求角度,而非你的銷售需求角度來考慮問題,更不是你的一通廢話。
第五條:問
錯誤的問題導致錯誤的答案!
事實:問題是銷售的關鍵所在。
事實:問題將銷售過程轉化為購買過程。
事實:問題揭露事實和購買動機。
事實:大多數教材中有關提問問題的方法都是錯誤的――我希望你的競爭對手正在透過它們學習。
在設定和提問問題時,既要讓潛在顧客表達他們自己的想法,又要讓他們給出你想要的答案。讓他們去評估新的資訊。瞭解他們對你所提供產品或服務的使用方法或具體看法。
第六條:觀察
觀察能力同銷售能力和傾聽能力同樣重要!
只有細心的觀察才能夠了解事實的真相。觀察的力量並不在於觀察本身,而在於建立在觀察基礎上的看、想、思考和行動。
在進入某人的辦公室時,你要仔細尋找線索、思路和話題。獎盃、照片和執照不僅是觀察的物件,同樣也是思考的物件。而在思考過程中,關鍵是"你能否把它們聯絡起來嗎?"或者更好地表述為,"你如何把它們聯絡起來?"如果某人擁有一個保齡球獎盃,而你又不打保齡球,那麼你最好不要挑起這個話題。
第七條:勇氣
銷售本質上是一種冒險精神!
實際上,風險和銷售是一對同義詞。你的個人風險或許是購買住房或投資股票。你的銷售風險可能是一個幽默的語音郵件、一次創造性的隨訪、一個不同尋常的建議,或者是盲目性的推銷。
"沒有風險就沒有回報" "沒有風險就沒有一切。"它揭示了銷售職業生涯的真諦。銷售本身就是一種風險,而你要想獲得回報,那就必須要承擔風險。
第八條:反省
反思銷售失敗的癥結所在!
如果他們因"價格"而拒絕你,那是誰的錯?如果他們不回你的電話,那是誰的錯?如果他們決定從你的競爭對手那裡購買,那是誰的錯?
你的,因為你沒有讓潛在顧客產生期望心理。
在銷售過程中,每當出現問題或者事情沒有按照你的預定方式進行時,你首先會把過錯歸咎在他人身上。他們不回你電話,他們不約見你,他們要求更低的價格,在他們表示選擇你之後他們選擇了你的競爭對手,因為你的公司的服務質量差,因為其他同事工作不到位。如果錯過了約見時間,你甚至還會指責你的汽車,或交通、或天氣。
指責別人很容易,指責自己卻很難。不要一味的指責,而是要負起你的責任。學習,改進,並繼續努力。從顧客那裡汲取經驗教訓。基於他們的原因,他們的"為什麼",創造更好的思路和方法。
第九條:目的
銷售賺取的是關係而非佣金!
如果做成一筆交易,你會獲得一筆佣金。
如果交了一個朋友,你會獲得一筆財富。
在銷售中,你的收入不是賺來的,而是掙來的。如果你銷售的目的是為了幫助顧客,而不是單純地為了完成銷售指標,那麼你一定會創造公司的銷售紀錄。幫助他們發展,幫助他們取勝,幫助他們生產,幫助他們獲利,這樣你就會贏得銷售。同樣,你的忠實顧客也會因此把你引見給其他人,而且他們也願意為你提供證明資料。
第十條:證明
一份證明資料勝過100種銷售方式!
你說的再好,客戶不相信都白說。
客戶說你好,第三方資料說你好,勝過你千言萬語。
證明資料比銷售員更具銷售力!
證明資料一則表明你對自己所言非虛,一則表明你對你的產品或服務的效能所言非虛。影片證明資料是一種銷售支援,如果運用得當,它將成為銷售中的大規模殺傷性武器。
第十一條:轉變
"成功的銷售絕非一夕之功,而是一個從量變到質變的漫長過程。"
每一天的努力,每一天的成績,朝著一個大目標邁進。在成功的畫軸上,記錄著每一天的活動,每一個小的、微不足道的活動。
我從7歲就開始了我的銷售生涯。但直到26歲,我才學到了我的第一個銷售理念。銷售沒有捷徑,銷售員往往會忽略一個最公開的秘密:那就是成功路上持之以恆的精神。