便民服務中心集中整治工作總結
為進一步加強黨風廉政建設，提升群眾滿意度，近期我鄉按照區政務中心要求，針對便民服務中心各項工作開展集中整治，現就此項工作的開展情況總結如下：
一、基本情況
萬興鄉便民服務中心位於萬興場中街鄉政府院內（新便民服務中心正在加緊裝修中），視窗分設在機關各部門，含林業、計生、民政、勞保等1餘個視窗，工作人員均落實專人負責。全鄉村（社群）便民服務室共有1個（其中大蘭村、鯉魚村的服務室設在龍泉移民集中居住區），工作人員均由村幹部兼任。
二、整改措施
按照黨風廉政建設工作要求，我鄉以規範行政行為為重點，創新機制，進一步加強便民服務中心建設，強力推進規範化服務型政府建設。
一是不斷強化制度建設。為加強對便民中心視窗工作人員的管理，增強服務意識，提高服務質量，鄉便民服務中心進一步完善了首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等一系列的便民利民服務管理制度，努力做到有章可循，切實增強了服務的規範性。
二是不斷加強隊伍建設。新便民中心共設定了1個視窗，落實了2名素質高、業務熟、服務好的專兼職工作人員，分設AB角輪流負責視窗工作。
三是不斷加強日常督查。採取上下班督查、工作時間不定期暗查等方式，對工作不在狀態、履職不盡責、落實不力等行為一律嚴肅處理、嚴格問責、嚴懲不貸。
四是切實做好“三個結合”。一是把便民服務工作與個人考核相結合；二是把便民服務工作與開展教育實踐活動、“走基層”活動相結合；三是把便民服務工作與黨風廉政建設相結合。透過這“三個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平。
三、工作成效
透過開展集中整治工作，辦事程式進一步最佳化，未出現服務態度差、效率低，不作為、慢作為、亂作為等問題，獲得了服務物件的好評，為群眾切實的'提供了優質、高效、便捷的服務。一是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；二是促進了依法行政，在便民工作中辦理的一切事項均做到有章可依、有法可循，切實維護了群眾的合法利益；三是改進了幹部作風，密切了黨群、幹群關係，強化了幹部思想作風建設，服務意識也進一步增強。