【精選】培訓計劃集錦八篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對今後的工作做個計劃吧。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的培訓計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓計劃 篇1
一、指導思想：
為了加快幼兒園素質教育程序，提高全體教師，特別是青年教師實施素質教育的能力水平，我園把教師培養的工作當作一項重要戰略任務來抓，努力使教師瞭解前沿理論動態，拓展新的教育基礎理論，擴大人文與科學領域知識面，學習並掌握最新的幼兒教育研究成果，研究幼兒園教育教學活動的規律，增強專業技能。形成園本化的課程特色和自身教育教學專長。
二、培養目標和任務：
結合《幼兒園指導綱要》，從實施素質教育的目標出發，更新教育觀念，加強對教育新理論，新知識的學習，透過多種途徑使教師迅速成長成熟起來。透過一年的培訓，力爭使每位青年教師在政治思想、師德修養、業務素質和教學育人的實際工作能力方面達到合格水平。在此基礎上，培養一批有較高的理論與實踐能力的園級骨幹教師隊伍。
三、培養物件：
幼兒園全體教師。我園具有一支充滿生機，樂於進取，奮發向上，大有希望的隊伍，我們對青年教師的培訓，堅持政治上高標準，嚴要求；業務上壓擔子、放手使用；生活上熱情關懷，為她們成長創造良好的條件，促使她們上一個臺階。
四、具體工作措施：
（一）加強全體教師的思想建設，把師德修養放在首位。
組織全體教師學習《規程》、《綱要》、《市幼兒園管理規範》、《幼兒教師行為規範》等教育、德育綱領性檔案，學習先進的教育理論，學習心理健康知識等，用正確的思想和理念激勵教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、培養教書育人，為人師表，敬業愛幼，安心於自己的教育教學崗位的思想觀念。
（二）透過以老帶新結隊子，提高青年教師的業務素質。
教師專業知識、教學技能、教學藝術等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎。提高教育教學質量，首先要提高教師的素質，因此，我們把青年教師的業務能力作為培訓重點。
在培訓中，我園仍將以"以老帶新，以優帶新，以學促新"等方式，牽動整體教師隊伍業務素質的提高。開展"師徒結對"試點工作，簽定"師徒結對"協議，用互幫互助，共同成長的方式發展教師隊伍。我們將透過骨幹教師對青年教師的跟蹤培訓，即指導備課--聽課--評課--總結等環節，推進青年教師的業務水平。
（三）加強教科研培訓，提高青年教師的教科研能力。
成立幼兒園課程研究小組，青年教師積極參與教育科研，引導教師結合自身的教育教學工作實際開展教育科研活動，展開教育教學的研究，學期結束圍繞這一方面撰寫論文和教學心得。
（四）狠抓教學常規，在備課與上課、聽課與評課等方面著重指導。
（五）做好其他人員的崗位培訓工作。
後勤組做好保健醫生、保育員、廚房工作人員的在崗培訓工作，緊緊圍繞教育教學中心工作，將提高服務質量，服務態度，服務水平作為重點，力爭使人員素質得到提升。
培訓計劃 篇2
一、目的
透過培訓，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員文明執勤，禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規範化、操作程式化、管理制度化的要求，不斷提高服務、安全防範的效率和質量，確保各項工作任務的完成。
二、時間
根據保安部的工作要求、工作時間和人員素質情況，培訓時間劃分為三個等級：
（一）每季度進行週期培訓
主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發事件的處理培訓
（二）每週二進行日常培訓
主要是進行作風強化、值勤動作培訓
（三）每月底進行崗前培訓
主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓
三、地點
（一）保安部
（二）車場
四、方法
（一）集中理論學習
（二）實地崗位講解
（三）實地崗位操作
五、內容
（一）週期培訓
禮儀培訓
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規範與標準， 是保安員的生活行為規範與待人處事的準則， 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度， 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標誌。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個人形象， 更代表保安隊伍的整體形象， 是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點
（1）保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定， 而不是對保安組織行為的限定。
（2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關係，有利於避免或緩解一些不必要的衝突。
（3）保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現， 它直接反映一個人內在的品格和文化修養。
（4）保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明， 其目標是實現真、善、美。
（5）保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力， 並隨著社會文明程度的發展提高， 不斷完善自我的行為活動，才能養成優良的品質，塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止， 體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規範的具體要求。良好的舉止行為， 對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。
（1）用語文明。在值勤中與人交談時， 態度要和善，語氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時， 應說“不用謝， 這是我們應該做的”等等。
（2）坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應坐得端正， 顯得精神飽滿;遇到有師生到來，應立即起身問候。
（3）站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍後放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕鬆自然感覺， 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。
（4）行走穩健。行走時，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。在公共場合行走，要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要吃東西、吸菸和將手插在褲兜內。
（5）談話自然。保安員無論在任何場合談話中， 態度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。
4、保安員的儀容衛生
儀容衛生，是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生，要求做到：
（1）服裝要整潔。穿著要合體，衣領、袖口要保持乾淨;不要將袖口和褲腿捲起來，襯衣下襬不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
（2）上崗執勤著裝要規範。執勤時必須按規定著保安制服。
（3）注意個人衛生。頭髮要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長髮、鬍鬚，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣，不亂丟菸頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、髒水; 不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸菸者注意不要在煙火禁區和公共場所吸菸。
5、儀容風紀一般規定
（1）值勤時應扣好衣釦，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內衣下襬不得外露。
（2）頭髮要整潔，不準留鬍鬚。
（3）保安員著制服時，不準戴項鍊、戒指等飾物;除工作需要外，不準戴有色眼鏡。
（4）保安員之間不得取綽號，進入領導辦公室要喊“報告”或敲門;進入其他人員室內前應敲門，經允許後方可進入。
6、舉止禮儀
（1）坐著談話時，應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。
（2）男士走路不要把雙手反背身後，顯得老氣橫秋或有優越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流裡流氣、不踏實之感。
防火培訓
1、火災處理要求
（1）報告主管領導、值班人員及有關樓層使用單位。
（2）自行啟動或通知動力部門啟動消防設施。
（3）根據火勢大小，經請示領導後報警或直接報警。
（4）控制出入口，只准出不準進。 （5）疏導人員撤離現場，實施緊急救護。
（6）配合專業消防人員做好滅火搶險工作。
2、 保安員火警報警程式
無論什麼時候，發現火情的人應保持鎮靜，切勿驚慌，應按照下列程式工作 ：
（1）立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。
（2）採用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，之後注意傾聽對方是否有補充詢問，並做認真回答，得到允許後方可結束通話報警電話。
（3）在撲救人員未到達火場前，報警者採取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。
（4）關閉火場附近的電源開關及門窗。
（5）切勿在火場附近區域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。
（6）引導火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴師生不要使用電梯。
（7）滅火後，要保護好現場，禁止無關人員進入。
3、保安員火警處理程式
（1）消防監控中心當值保安員收到消防報警訊號或電話報警時
a、用對講機通知巡樓保安員即時到現場核實。
b、即時向分隊長或主管報告，講清報警地點。
c、將監控鏡頭定在報警樓層監視，並將情況及時向分隊長或主管報告。
（2）巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫後，以最快速度趕到報警地點核實，並且遵循以下規則 。
a、報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。
報警地點在辦公室內，先按門鈴，向師生簡要說明理由後，進入報警地點檢查。 b、報警地點在實驗室內，與實驗室管理人員一起進入報警地點檢查。 c、報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。 d、報警地點已上鎖，即時報告當值主管和大廈當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和大廈當值負責人到場後決定是否破鎖進入檢查。
（3）當值主管接到消防監控中心值班報告後，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查 。
a、經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值人員復位，需向師生解釋清楚，致歉後方可離開。
b、報警地點在辦公室內或實驗室且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情後加鎖，並通知負責人。
c、經現場檢查認為火警後，按初期火警處理程式處理。
（4）消防監控中心當值班人員收到當值主管指令後訊號復位，並做好記錄。
4、保安員初期火警處理程式
（1）發現初期火警，在場人員應該
a、即時報告大廈消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;
b、立即利用附近的滅火器械撲救，儘量控制火勢發展;
C、可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
（2）消防監控中心當值保安員收到現場報告後
a、即時報告;
b、聯絡保安部主管，報告情況;
C、密切監視報警地點情況。
（3）當值主管收到火警報告後
a、帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;
b、立即指揮在場人員進行滅火撲救;
c、指揮火警現場及可能受影響範圍內的人員使用安全通道疏散。
（4）滅火後，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。
a、若撲救無效，當值主管即時決定
b、將滅火人員撤離至安全距離內;
c、 立即向上級報告;
d、進入火災緊急處理程式。
防盜培訓
1、盜竊案件處理要求
（1）發現盜竊作案或接到盜竊報案時，應立即向部門主管或單位領導報告，同時撥打“110”報警。
（2）監守或迅速趕赴被盜地點，維持秩序，保護現場。
（3）當盜竊案件正在實施時，應立即採取各種靈活、有效措施制止作案並儘可能控制犯罪嫌疑人。
（4）“110”到現場後，配合公安人員瞭解案情並注意收集相關證據。
（5）詳細記錄案件發生情況存檔備查。
2、盜竊等破壞事件的處理程式
（1）巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式儘快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，並監視現場等待保安中心的指令。
（2）保安部接報後，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。
（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄影，並保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。
（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
其它突發事件
1、中毒或突發傷病事件的處理程式
（1）發現或接到中毒及突發傷病事件報告時，應立即報告主管領導並撥打“120”請求急救。
（2）疏散圍觀人員，儘快恢復現場秩序。
（3）對中毒事件應立即查詢毒源並切斷傳播途徑;對傷病事件應儘快瞭解有關原因，針對起因採取適當急救措施（如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動）。
（4）排程保安人員在大樓外圍等候、引導“120”醫療急救人員及時趕到現場，注意保持現場通道暢通無阻。
2、電梯困人的處理程式
（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值隊長，組員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知動力部和電梯公司。
（2）監控中心透過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯絡，做好解釋安慰工作。
（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
（4）詳細記錄故障情況及處理經過。
3、水浸處理程式
（1）當值各崗保安員如發現大廈範圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告分隊長，同時儘快採用就近的防水設施保護好受浸樓層。
（2）當值分隊長接報後應立即趕到現場檢視情況，組織搶險。
（3）設法查明浸水原因，並採取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應當在各低於水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，並用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當值人員根據水浸情況，協同動力部採取有效措施，如將電梯開高離開受浸範圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，儘可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除後，立即通知清潔員清除積水並清理現場環境，通知動力部查明故障原因，修復受損的設施，儘快恢復大廈的正常運作。
4、停電事故的'處理程式
（1）接通知大廈將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯。
（2）未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯絡動力部，儘快採取措施恢復供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
（5）監控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
（二）日常值勤培訓---作風、值勤動作
1、靜站
2、稍息、立正、跨立
3、停止間轉法
4、起步、跑步行進與立定
5、擒敵術
（三）崗前培訓
1、保安員職責
（1）嚴格遵守國家的法律法規，嚴格執行物管部的各項規章制度，自覺維護社會公德，牢固樹立“師生至上，服務第一”的思想。
（2）服從領導，團結互助，認真負責，積極主動地完成各項保安工作任務。 （3）嚴格遵守值班執勤紀律，認真履行職責，堅守崗位，不得擅離職守，認真做好值班記錄，按時交接班。
（4）熟悉所轄管理區域內的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，瞭解人員進出規律，做好聯絡登記工作。
（5）積極參加常規訓練，增強防衛能力，掌握基本的救護知識和業務知識，不斷提高業務能力。
（6）熟悉和愛護大樓設施、裝置，熟練掌握與執勤工作有關的裝置、器材的使用方法。
（7）提高安全防範意識，及時發現、報告並排除各種安全隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作。
（8）發生突發事件，應立即報告有關領導並迅速趕到現場，果斷採取措施正確處置，維持並保護好第一現場，確保人身和財產安全。
（9）堅持原則與靈活性，熱情接待和受理客戶的來訪、查詢、委託、投訴等事宜，自覺維護學校和本單位的良好形象。
（10）認真完成領導交給的其他臨時性任務。
2、值班執勤制度
（1）值班時應統一著工作服，佩證上崗並攜帶好執勤用具，執勤應文明用語，禮貌待人。
（2）值班時嚴禁喝酒、吸菸、娛樂、睡覺。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽廣播或做與工作無關的事。
（3）值班時著裝整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準留長髮、染髮、戴墨鏡;不準手插褲袋或兩手環胸斜立;精神應飽滿，坐立端正。
（4）不遲到。不早退，按時請銷假，時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務性工作。
（5）愛護器材裝備，不得丟失、損壞、轉借無關人員或隨意攜帶外出。
（6）不私自亂動各種裝置、設施，自覺維護大樓設施完好正常。
（7）忠於職守，認真負責。團結互助，積極配合。
（8）自覺遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。
（9）糾正或制止各種違規違法行為以及其他影響正常工作的行為。
3、請銷假制度
（1）工作時間內無特殊事由不得請假。特殊情況臨時離崗，必須經部門主管或單位領導批准，並安排好頂班替換人員，方可離開。
（2）部門主管請假，須經單位領導批准。
（3）保安隊員請假，一天以內由部門主管批准，一天以上須經部門主管報單位領導批准。非經批准不得自行換班替崗。
（4）一般情況請假應提前向部門領導說明原因，辦理書面請假手續，逐級同意後，方可離開，同時要按時銷假;特殊情況可以電話請示部門主管或單位領導批准，以便安排人員替班。
4、作息制度
交接班
（1）接班人員應提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對講機等，清點無誤後在值班記錄上簽字。
（2）交班人員應仔細交代清楚有關事項，必要時交接雙方共同到現場檢查確認。
（3）交接班時間內發生需要處理的情況，應以交班人員為主、接班人員配合
進行處理。處理完畢繼續交接。
當班就餐
（1）當班值勤人員應輪流就餐，每人不超過30分鐘。
（2）流動值勤人員可提前就餐，以便替換其他值勤人員。
勤務休息
（1）午間當班值勤人員可以互相替換，進行適當活動和休息，但不得擅離職守，發生空崗現象。
（2）夜間在保安宿舍住宿人員不準大聲喧鬧，以免影響他人辦公和其他人休息。 內務衛生
（1）值勤崗位及值班室的衛生由當班人員負責清掃。
（2）宿舍衛生和內務由本部門人員輪流打掃整理，保持清潔整齊。
5、交接班管理規定
為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
（1）本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。
（2）本班最後一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。
（3）交班人員將公物轉交下一班，並在最後一崗的工作記錄欄目裡寫明下一班接崗人的姓名。
（4）發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開後，接班人才發現屬於上一班問題的，應立即報告隊長或部門主管處理。
（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。
（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切後果由交班人負責。 6、對講機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的效能，愛護並熟練地使用對講機。
（1） 使用規定
a、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
b、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，填寫送修 單由部門主管檢查後交維修部維修，嚴禁自行拆修。
c、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。
d、嚴格按對講機充電程式充電，以保障電池的效能、壽命和使用效果。
e、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或分隊長。
（2）對話要求
a、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，並在最後講“收到請回話”。
b、收接方回話後，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或訊號後，應回答“清楚”或“明白”。
c、用對講機講話時應使用規範禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
培訓計劃 篇3
一、培訓與學習
20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關資訊，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對培訓中變現優秀的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店作好優秀管理人員的儲備工作，把旗艦店打造成為一支學習型的團隊。
20xx年的我店培訓主要課程是：把20xx年的部分課程進行調整、最佳化，使課程更具針對性、實效性。主要最佳化課程為：【酒店從業人員的推銷方法與服務技能】【企業文化以及員工晉升空間的相關檔案】【餐飲從業人員的基本禮儀與服務技能】【食品安全法律法規】【消防安全知識培訓】【員工心態訓練】【創新服務與細節服務】【如何顧客滿意】【執行力】【高效溝通技巧】【酒店管理基礎知識】【餐飲服務意識】，【酒店營銷知識】【酒水飲料煙的價格與認知】等，其中【創新服務】將作為年度主要課程進行專題培訓，並將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動部門管理。
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。前期由管理人員進行培訓，後期由店內優秀員工進行培訓，鼓勵員工展示自我，給員工們一個發展的平臺，給予優秀員工的工作進行肯定，從而留住優秀員工。
培訓內容開始由管理人員對目前推銷存在的問題進行發掘，並提出進行改善培訓，讓員工的推銷手法越發成熟。後期由員工不斷創新，改善推銷中發現的問題，從而進行整理，繼而分享與培訓！
二、提升服務質量，創新服務細節
1、編寫操作規程，提升服務質量
根據我店的實際運作狀況，編寫了《服務員包間服務操作規範》、《服務員酒席操作規範》等。統一服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立標準和依據，規範員工服務操作。同時根據重要接待的服務要求，編寫服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，並直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，並分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最後一天定為服務質量專題研討會日，分析各服務員的當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑑，與會人員積極參與，各抒己見，敢於面對問題，敢於承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
4、完善案例收集制度，減少顧客投訴機率
完善餐飲案例收集制度，收集顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各服務人員業務技能水平的重要依據，由專人對收集的案例進行分析總結，針對問題
拿出解決方案，使培訓更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
5、細節服務，創新服務
酒店競爭日趨激烈，競爭集中在服務創新。談起創新，很有必要，也很重要，但做起來難度卻不小的
難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細節。
賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別，酒店基本能夠採取措施給予滿足。而隱性需求因不好識別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒有意識到酒店能提供這些服務，這就是創新服務。
賓客沒想到的，我們都能為賓客想到、做到了；賓客認為我們做不到的，我們卻為賓客做到了；賓客認為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會感動一批賓客，塑造一批忠誠賓客、這就是感動服務。
三、成本控制開源節流
1.加強店裡水、電、氣的管理，要加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開源節流”的觀念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面， 我們將根據實際情況限時開放，並加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”的現象，並嚴令禁止公物私用的情況發生。
2.加強店內辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的管理，我們將參照以往的有關標準規定，並根據實際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，控制沒必要的消耗，並對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
四、安全環境衛生
1.美化旗艦店店環境，營造“溫馨家園”。 嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周月10日，20日，30日的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，並且嚴格按照標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強員工的責任感，調動員工的積極性，使旗艦店衛生工作躍上一個新臺階。
2.宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衛生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。
3.要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
4.要變管理型為服務型：管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
五、隊伍建設
相關市場調查表明，30%以上第二次光臨的顧客是對酒店服務價值的認同，也即對優秀員工優質服務的認同。因此，酒店要獲得經濟效益，就要有一支優秀的員工隊伍。酒店管理者在發現、培養、選拔人才的同時，更多的應當考慮如何留住優秀人才。
沒有優秀的員工，就沒有滿意的客人；而沒有滿意的客人，就談不上有滿意的企業經濟效益。所以，我們將改變競爭機制，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，形成“管理人員能上能下，員工能進能出，工資能高能低，機構能設能撤”的靈活氛圍。
制定一套科學合理的考核評價體系，採取末位淘汰制，給予員工壓力與動力，給予他們
一個舞臺一個晉升空間，對於團隊內最優秀的百分之二十（超過工作要求）的人進行升職與加薪，讓中間百分之七十（勝任工作）的人學習與培訓，想方設法讓他們晉升到百分之二十的人中去，對於末位的百分之十（不能勝任工作）的人，辭退或轉崗。
為了更好的打造“情滿飛鹿，舒適家園”這一品牌戰略，開創我店的餐飲新局面，新氣象，在新的一年中我店具體工作如下:
1.做好日常店裡管理工作，上級釋出的任務及時完成，及時向下傳達上級的會議精神與任務安排。
2.每月底清點店裡的所有物品，需要補充的物品及時報備，各崗位需要的物品在下月初及時下發。
3.對於各類一次性消耗物品消耗進行歸檔，嚴格控制成本消耗，每月都將進行統計並算出消耗率，控制沒必要的消耗。
4.加大力度推銷特色菜品以及火鍋鍋底的同時，加強推銷會員卡的力度，保障公司的客源，並且不斷做好服務留住老顧客，發展新客源。
5.每月都將及時的分享管理例會的心得與公司檔案，學習會議內容，保證上級的命令與任務能及時傳達到基層員工中。
6.加大力度做好每月三次的衛生大檢查，並且在平時時刻不得鬆懈，店裡內部時刻檢查衛生情況，對於不好的及時整改，好的進行獎勵！
7.每月都將進行員工培訓，學習，分享工作中學習到的知識與心得，讓員工在快樂中成長。
8.時刻緊記七大項，並且時刻做好七大項要求的每一項，對於違反七大項的員工進行處罰並責令其改正，並運用到日常工作中，做好細節服務。
培訓計劃 篇4
開展教師素質提升工程全員培訓，目的是使我校所有教師透過接受以“新理念、新課程、新技術和師德教育”為重點的培訓，不斷更新教育觀念，顯著提高教師職
業道德素養，顯著提高教師實施素質教育和新課程的水平，顯著提高教師運用現代教育技術進行教育教學改革的能力，全面提升我鎮教師隊伍的整體素質，提高教育質量，不斷提高人民群眾對教育的滿意度。
一、 培訓目的
1.透過學習《師德與教師職業》，幫助教師深刻領會新時期教 師職業道德的內涵及其基本要求，正確認識教師專業發展的迫切性和現實意義，及時更新教育觀念，增強發展的信心和動力，顯著提高教師職業道德素養，努力做人民滿意教師。
2.透過《新課程學科教學評價》的學習培訓，瞭解新課程下教學評價方式、內容和評價目的；瞭解教師課堂教學評價的趨勢。掌握案例分析、課堂觀察和成長記錄袋等當前課堂教學評價改革中常用的評價方法。理解發展性教師評價的主要特徵和主要思路；理解新課程教學評價帶來教師觀念與行為的變化，使我鎮教師不斷更新教育觀念，使之符合創新教育和素質教育的要求；更新知識結構和能力結構，使之具有綜合教育的評價能力和銳意創新的能力；進一步發展自己的個性特長，使之具有鮮明的教育、教學個性，並形成自己的教育、教學風格和評價特色。
3.瞭解和掌握《新課程教學設計與案例分析》的知識，透過學習瞭解本學科因新課程實施所帶來的變化，掌握在新的教學理念下設計課堂教學的方法和技巧，把握在課堂教學中教材、教師和學生的相應關係。並能透過本課程的學習，設計符合所任班級學生實際情況的教學預案，開設公開課和研究課。幫助教師瞭解學科教學改革的熱點，深入探究學科教學的一個專題，解決新課程實施過程中的實際問題，
顯著提高教師實施素質教育和新課程的能力與水平。
4..透過學習提高教師的合作意識和參與熱情，定期開展學習與討論，觀摩課堂教學，共享課堂教學體會、學生管理經驗與培訓學習收穫，進一步促進學習型團隊的形成。
二、培訓物件
我校在職教師。
三、培訓的方法及措施
1.成立組織，加強管理。
成立由校長及分管教學的副校長組長，由教導主任、副教導主任及教研組長為成員學校教師培訓領導小組，由教導處具體組織開展教師素質提升培訓；由校培訓領導小組，切實加強管理，嚴格考勤考紀，全面開展校本培訓，落實每個培訓任務。
2.強化責任，落實目標。
按照我校制定的計劃進行檢查評估，核查學分、具體落實任務，組織培訓、開展研究、制定措施，以教研組為單位開展“學習、備課、上課、評課和觀摩課”等系列教研活動，結合學校實際，結合學生實際，結合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使教師沿著計劃——行動——反思這一互聯互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學研究”、“解決自己的教學問題”、“發表自己的研究成果”、“改善自己的教學實踐”，不斷積累經驗，提高教育教學研究能力。讓“培訓工程”成為教師搭建展示教研組集體凝聚力、個人教育教學魅力的舞臺。從而促進教師間的互動式交流和教師與新課程的共同成長，達到相互學習、取長補短、共同提高的目的。
3.關注過程，強化科研。
學校素質提升培訓工作小組成員及骨幹教師、高階教師擔任課題專案研究並深入到課堂開展研究，進行實踐培訓，提高培訓質量，學校將
以此為契機，力爭出部分科研成果。同時做好“請進來”工作。針對教師在教育教學中普遍出現的疑難和困惑，儘可能地邀請校外專家、名師來校開展專題講座，進行“臨床會診，現場診斷”，找出問題及原因，制訂對策措施，幫助教師解答疑難。
4.嚴格核查，注重實效。
加強對教師素質提升培訓任務的學時學分的登記、核實、認證，做到登記正確；嚴格考勤，突出教師個人的培訓績效。
培訓計劃 篇5
為提高社團聯合會學生幹部的綜合素質，進一步加強和改進我校的學生社團聯合會工作，激發廣大學生幹部工作的積極性、主動性、創造性，增強團結合作的意識，使學生社團聯合會幹部更好的為廣大學生服務，校學生社團聯合會決定在全校範圍內開展“學生社團聯合會學生幹部骨幹培訓”。相關事宜如下：
一、調查問卷
調查問卷以考察社團聯合會基礎知識為主，內容包括社團聯合會的日常工作制度、考評制度及辦公室值班的日常條例等。調查問卷每學期為三次：“第一、二次問卷的內容為社團聯合會的基礎知識，第三次調研目的是增進大家對社團聯合會工作鞏固瞭解。”
二、全校學生社團骨幹經驗交流
（1）地點：大學生活動中心
（2）時間： XX年4月10日
（3）活動流程：
1. 茶話會
以茶話會為活動形式，邀請五名優秀的社團理事長與大家分享工作心得，講述帶領社團的優秀經驗。此外設定議題討論環節。
2. 趣味遊戲
具體內容：
1.捲尺橋
規則：由一名選手用捲尺將一個乒乓球傳遞到一米處的玻璃杯中。放進後便進入下一關；
2.指手畫腳猜猜猜
規則：由一名選手用肢體語言對其隊友表達卡片內容，其隊友猜詞成功後進入下一關；
3.雙人跳繩
規則：由兩名選手一起跳繩，連續跳三個後便可進入下一關；
4.臉夾麵包片
規則：兩名選手並排站好，由工作人員將麵包片扔向兩人臉中間，兩人夾住便進入下一關；
5.轉圈頂氣球
規則：由一名選手大象鼻子轉三圈後保持三個氣球不落地便結束比賽；
評分標準：
此項遊戲中共設五關，按院系分組，每組八人，分別完成五關的內容。由兩組同時比賽。若某一關失敗，則從頭開始，用時最少的院系獲勝。
名次
3. 社聯基礎知識比賽
比賽規則：由校社團聯合會出題，內容涉及全校學生社團基本資訊、校社聯日常考核條例相關規定、“太陽石精神”等方面。各院系指派一人答題，在主持人唸完題目，並下令開始搶答時，各社團理事長舉手示意，舉手最快者答題。然後主持人公佈正確答案。答對加分，答錯不扣分。
4. 獎勵方案
對積極參加議題討論的社團理事長，對（將在其所在）院系社團聯合會以及個人各加10分；
遊戲過程中，按照各項遊戲名次從高到低依次對院系社團聯合會以及個人加分（參見評分標準）；
最終將分數累加，評出骨幹培訓優秀集體及優秀個人。
三、素質拓展訓練
友誼籃球賽
（1）友誼籃球賽的意義
友誼籃球賽是為了培養各院系學生社團聯合會學生幹部的合作能力，提高學生幹部的綜合素質，籃球賽不僅可以使學生幹部鍛鍊身體，而且學習團隊的重要性，在娛樂中提高學生幹部的團隊意識，為開展學生工作提供幫助。
（2）參加選手要求
為保證友誼籃球賽良好地開展，各院系社聯要在社聯內部推選出參賽選手，要求為：社聯內部人員和社團負責人。為保證本次籃球賽的公平性，校學生社團聯合會將對各院系上交的人員名單進行核實。
（3）比賽要求
每場比賽40分鐘，上下半場各20分鐘，中場休息10分鐘。
（4）具體時間安排
4月6日——4月9日 下發檔案，組織動員，進行報名
4月9日——4月10日 進行比賽
4月11日——4月12日 公佈結果，頒發獎狀
四、骨幹培訓的費用預算
1.友誼籃球賽獎狀：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優秀獎8名，共計54元
2.比賽用水四箱，計96元
4.骨幹培訓總計花費：150元
培訓計劃 篇6
陽春三月，我帶著期待、激動的心情參加了骨幹教師培訓班的學習，在短短一個月的過程中我就時時被鑽研而不失活力的學風所吸引所感染。有人說“學習是一種領銜，是為自己心靈存款”，那麼在短暫而厚重的培訓班學習中，我將透過循進的學習踏實心態、豐實內涵。
一、分析現狀
我於XX年參加工作，成為一名年輕的幼兒教師，雖然在幼教一線工作XX年有餘，但辯證地說，這XX年多，是邊工作邊犯錯誤，邊反思邊學習提高，邊鼓勁邊向前進的XX年。在這期間，園所為我搭建了良好的平臺，在挑戰和機遇中自己得到了鍛鍊，成長得很快，工作得到了廣泛認可，初步形成了自己的教育特色，並能夠獨立承擔一些科研活動。但靜下心來我也常會自檢，剖析自己的不足，比如在日常學習上不夠透徹，學習意識有待強化等，這都說明我在學習上將永遠是一個“新人”，那麼我想我會緊跟發展的需要以特色學習帶動全面的發展，內化學風，促己提升。
二、整體規劃
以第三週期骨幹教師培訓班培訓方案為指導，全面貫徹培訓學習計劃，在培訓過程中，透過學習提升師德修養，豐富知識結構，增強理論底蘊；工作中，積極投身教育科研的改革與實踐，做到課堂教學有質量；實踐中，不斷探求、感悟、反思，時刻提醒自己用腦子工作。透過自己的努力，力爭成為教壇名師和培訓班的姐妹們一起攀登更新的宏偉目標。
三、主攻方向
1、以培訓班集中學習為動力，把工作著眼點放在自身素質提高上，把落腳點放在教育理念的內化上，積極學習前沿知識，提高教學技能，為今後的發展儲備隱形能量。
2、以小組研修為平臺，在不斷儲備知識和能力，提高自身素質的同時，把工作重心逐漸轉到工作實踐反思和提升上來，在教育教學活動中，積極探討幼兒自理能力的有關特點，結合典型案例，進行分析彙總，形成專業分析理論。
3、以圖書漂流為契機，在日常學習中吸收相關理論，在教學實踐中積累相關經驗，積極參加教研活動，鑽研優勢學科的教學技巧，推出具有自己風格的教學策略，並能夠在此學科領域起到推動作用。
四、實施策略
（一）立足學習，更新理念。
1、認真學習有關專家引領的先進教育理念，提高自身教育素養，用前沿資訊指導自身工作，定期撰寫感悟體會，提高文化層次，注重在培訓中錘鍊自己；
2、積極分享不同種圖書的精華，加強業務學習、涉獵不同領域內容，拓展視野，提升自我學習力和踐行力。撰寫讀書筆記，用理論指導實踐，用實踐昇華理論，形成有特色的教育經驗與論文；
3、以網路交流為媒介，發表博文，分享經驗，規範自己的教育行為，張揚自己的教育特色。
（二）立足專題，促己提升
1、堅持以日省的方式，學習有關有關幼兒自理能力培養方面的理論依據，形成學習筆記網路，為今後的小組研修提供支援。
2、堅持以月寫的途徑，將工作心得上升為理論，爭取在專題研究報告上有所顯現。
3、在教育教學中，將自理能力方面的原理性理論與典型案例相結合，以觀察和分析的途徑，積累教學經驗，形成專業的視角和觀點。
4、彙總小組成員的的經驗案例，形成代表性、針對性、推廣性的研究報告。
（三）立足服務，放大影響
以主人翁的姿態大膽承擔小組組長任務，明確職責，勇於擔當，做好服務：
1、在小組活動活動中做好研修的組織和服務工作
2、承擔資料收集，案例和論文撰寫；
3、進行小組專題研究方案、研究報告的執筆撰寫工作
培訓計劃 篇7
根據《衡陽市交通運輸局關於開展行政執法培訓和“兩證”換髮工作的通知》（衡市交法規字﹝20xx﹞228號）、《衡山縣人民政府辦公室關於開展第四輪行政執法培訓和“兩證”換髮工作的通知》等規定的相關通知精神，結合我縣的實際情況，決定組織交通系統行政執法培訓，特制定行政執法培訓計劃。
一、總體要求和目的
行政執法培訓工作總體要求和目的：堅持高標準、嚴要求，實現集中培訓，閉卷考試，確保培訓質量，提高執法人員的業務水平和職業道德素質，增強依法行政、文明服務意識，提高處理、解決實際問題的能力，適應新形勢下交通運輸工作的需要。
二、組織領導
組長：周後冬
副組長：袁湘麥王倩趙軍陳建華
成員：康鐵林李純謝紀輝王嶽新向紅平屈平軍曹建中
三、時間、地點
時間：20xx年8月23日至20xx年8月25日，共三天。地點：衡山二中梯形教室
四、培訓物件
交通運輸系統各行政執法單位在編在崗的行政執法人員
五、培訓工作
此次培訓由局法規股統一組織，採取集中授課的方式，將邀請市局、縣法制辦法制專家進行授課，統一使用省人民政府法制辦公室組織編輯出版的《湖南省依法行政工作手冊》作為綜合法律知識教材。綜合考法律知識考試試題從省人民政府法制辦建立綜合法律知識考試題庫隨機抽選。行政執法人員的專業知識培訓考試內容由市交通運輸局政策法規科確定。具體課程安排如下：
8月23日
上午
1、袁湘麥書記作行政執法培訓動員報告
2、縣委常委、副縣長李育全作指示
3、周後冬局長授課
（內容：行風廉政建設）
下午
1、縣法制辦李高明主任授課
（內容：行政強制法）
8月24日
上午
1、市交通運輸局法規科劉科長授課
（內容：行政執法行為規範）
下午
1、市交通運輸局運管處李科長授課
（內容：行政處罰和行政強制的文書製作）
8月25日
上午
1、縣法制辦黃陽副主任授課
（內容：行政處罰法）
下午
1、組織考試
六、培訓要求
（一）、要聯絡實際認真學。
要講究學習方法，不能僅僅停留在課堂聽課的層面，而是要花更多的精力用心去思考、去分析，努力把所學知識吸收、轉化為改造思想、改進工作的強大動力；要始終帶著問題學，帶著學習中、工作中碰到的問題去聽講、去學習，就會大大提高學習興趣，提高學習效率；要始終結合實際學，堅持理論聯絡實際，把學到的理論、學到的知識應用於實踐，解決實際問題。
（二）、要擺正位置虛心學。
參加學習培訓，不管職務高低，都要把自己當成是一名學生，真正靜下心、沉下去、坐下來，學懂、學深、學透，力求有所收穫。
（三）、要嚴守紀律潛心學。
要集中精力、專心致志參加學習培訓，嚴格遵守紀律，規範一言一行。一是上課專心聽講，認真做好筆記，不準交頭接耳、做小動作和看無關書籍。二是上課時間一律關閉手機或者調至震動狀態，不準自由出入和隨意走動。三是上課不準遲到、早退和曠課，一般情況不準請假，因特殊情況請假需經局紀委趙書記批准。
培訓計劃 篇8
一、指導思想
以國家的教育方針和上級關於師訓工作的檔案、政策精神為指導，以建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新課程改革需求的教師隊伍為目標，以“評好課”為師訓工作的重點，以教師的可持續發展為本，努力開創我校教師培訓工作新格局，造就一支適應現代化教育要求的創新型、學習型、研究型、高素質的新型教師隊伍。
二、工作目標
加強師德建設，加強行風建設，培養一支愛崗敬業，樂於奉獻的教師隊伍。
努力打造學科帶頭人、骨幹教師、教壇新星、教學能手等優秀教師群體。
建設教師、家長、學生一體化的“新課標學堂”，深入進行課改實驗的研究。
三、工作要點
理清工作思路，避免工作盲目性。認真組織教師學習國家、省、市、縣教師繼續教育的有關檔案並深刻領會精神，明確工作任務和要求。
以實施新課程教材為契機，深入學習新課標，更新教師教學理念，把“主動學習、探究學習”作為課堂教學模式的突破口，倡導自主、合作、探究的學習方式，體現教學民主，鼓勵多元化的教學方式，建立“尊重、關愛、民主”的新型師生關係，倡導教學創新，挖掘、推廣創新教育的典型。
要求教師做終身學習的模範，努力提高學歷水平，掌握現代教育技術應用知識。指導教師處理好“學歷、能力、努力”之間的關係，將研究型、終身學習、自主發展的師資素質作為努力方向。
繼續實施教師“自主培訓”計劃，加強培訓的自主性和層次性，營造適合教師成長的學習氛圍，發揮教師的主動性和創造性，努力提高教師現代資訊科技手段的應用、心理輔導能力。
全面瞭解每位教師的教學情況，對新入編的教師加強跟蹤聽課、評課和交流，不斷提高每位教師的課堂教學水平。
四、工作措施
加強校本培訓的管理。
把師資培訓工作放在學校工作的重要地位，以此項工作為突破口，切實提高教師的整體素質和培訓水平。
以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把“評好課”作為本學期校本培訓的核心工作來抓。組織全體教師完成好培訓任務，完成《校本培訓記錄冊》的相關內容。
內部挖潛，擇本校之能人，訓本校之教師。各校要積極開展“師徒結對”活動，明確師徒雙方職責。啟用校內外實踐經驗豐富、理論水平較高的骨幹教師作為校本培訓的師資力量，發揮其輻射和示範作用，讓他們承擔校本培訓任務，既可開展講座傳授評課經驗，也可透過示範課展示評課技能，切實讓全體教師從中受益。（完）