個人述職報告

關於個人述職報告模板合集9篇

　　在日常生活和工作中，報告的使用成為日常生活的常態，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的個人述職報告9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人述職報告 篇1

尊敬的各位評委：

　　你們好！

　　我叫xxxx，19XX年2月出生，現任xxx財務資產科科長。XX年12月被評審為管理工程師，自學本科學歷，工商管理碩士學位。

　　參加工作近xxx年，由於各級組織的培養教育，領導和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學習，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業務水平有了不斷的提高，綜合素質也有了長足的進步。下面將近年來的主要工作情況述職如下：

　　一、從事經濟工作的基本情況

　　我於19XX年10月重組時，調任廠計劃財務科科長，從事廠計劃財務科的全面管理工作，經過廠領導指導，同事們的幫助，我很快挑起了全廠計劃和財務部門管理的這份重擔，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務，從經濟上保障了採油三廠的快速發展，同時也保證了經濟的安全。本人多次被評為廠級先進工作（生產）者，XX年被評為油田公司經濟工作先進個人。所在財務科多次被評為廠級先進集體、油田公司會計核算先進單位。

　　二、從事經濟工作的學習情況

　　較大跨度工作崗位的變動，給了自己較大的壓力和學習的動力。從事經濟工作以後，自己始終重視不斷提高政治素質、業務素質，特別是經濟管理的學習。1992年9月—1995年7月參加寧夏自治區黨校經濟管理大專班學習，獲得經濟管理大專文憑。XX年—XX年參加了澳門科技大學工商管理碩士學習，獲得工商管理碩士文憑和學位。XX年開始參加行政管理專業自學考試，XX年獲得行政管理本科文憑。同時，還多次參加了財務管理、經濟統計、會計集中核算、內部控制、財務管理高階研討以及不斷的自學等。透過不斷地學習，使自己在經濟理論以及經濟管理實務等諸多方面有了比較紮實的基礎，促進了在經濟管理中的得心應手，確保了各項任務的完成。

　　三、在經濟崗位上的理論成果

　　重組改制以及世界經濟的不斷變換，給我們石油單位的經濟工作不斷提出新的要求，促使我們不得不不斷地進行創新。

　　我提出並設計了採油廠“三d”精細成本管理模式，提出了健全成本管理的組織、制度和考核三個成本管理體系；縱向、橫向、時間“三維'分解成本；構建作業區、機關及輔助單位和專項費用三個標準成本管理模式等比較完整的適應採油廠成本管理的具體措施。

　　提出加強成本過程管理的財務監督委派、內部審計、第三方監理、後評估、成本日報監控等一系列措施，並親自編寫了落實這幾項措施的有關制度、規定，使這幾項措施在成本過程控制中發揮了積極作用。

　　提出採油基層單位崗位量化考核的思路，親自到靖三聯現場寫實，提出了崗位量化考核表的基本框架格式及考核辦法的基本框架，促進了崗位量化考核的順利開展。

　　多次到五里灣第一作業區指導作業區內部模擬市場的試點，提出了採油作業區內部模擬市場的框架及建立執行機制的思路，保證了試點的成功。

　　提出了成本管理要由成本節約型向成本避免的轉變、“學會花錢為省錢”以及經營工作要與生產、科技、改革、管理緊密結合等成本管理的思路，拓展了成本降低的空間，促進了成本管理水平的提高。

　　提出了加強成本要素主要專案精細管理的思路，親自編寫了材料、電、井下作業、運費四個成本可控度較大成本專案精細管理的指導性意見，使成本的精細化管理又向前邁進了一步，取得了比較好的效果。

　　全面組織了內部控制體系的建設。提出並參與了採油作業區內控體系的建設。多次組織了內控測試，促進了內控體系的執行有力。特別是採油作業區內控體系屬中石油首家，得到了股份公司的好評。

　　組織參與了標準成本體系的建立，形成了涵蓋全廠的完整的標準成本系統，並順利實現了上線執行，為進一步提高成本管理水平打下了良好的基礎。

　　創新及其實踐也獲得了豐碩成果，在xxx公司有著一定的影響。有2項成果國家級二等企業管理現代化創新成果。1項成果獲得石油石化企業管理現代化創新成果二等獎。2項成果獲得被寧夏自然科學優秀論文評審委員會評為科技進步一等獎。2項成果分別獲得長慶油田公司軟科學研究二、三等獎。1項成果獲得中國新時期人文科學優秀成果二等獎。12篇論文分別在省部級及其他刊物發表，部分論文獲得省部級即一下不同檔次優秀論文獎。從事經濟工作XX年，年年完成了經營業績指標。

　　以上述職，不妥之處，敬請各位評委批評指正！

個人述職報告 篇2

　　新的一年已經開始了工作也告一段落，最新職工年終——述職述廉報告。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

　　1語言交流技巧方面：

　　應仔細推敲，1與使用者對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時儘量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到使用者打來電話向我問候說“您好”時，儘量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什麼幫助”來代替；如需請使用者講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟使用者說簡稱，講話要完整規範，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的使用者，應適當提高音量並放慢語速。

　　應先向使用者致歉，2使用者電卡出現問題需要修卡時。介紹網點時，可以特意宣告“您稍等，幫您找一個最近的網點”並向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒使用者以後插卡輸電儘量時間長一些，以避免發生此類情況，使使用者感到對待工作是負責任的從而能體諒並配合我工作，減少不必要的爭端；接到使用者因故障停電來電話詢問時，要先向使用者致歉，並表明“保證您用電是責任，出現故障我肯定會馬上處理，儘快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答覆使用者時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’

　　注意聽使用者講的每一句話，3接聽電話時要認真，述職報告《最新職工年終——述職述廉報告》。全面分析使用者反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，儘快使使用者的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求使用者去做什麼，也不要隨便承諾或答覆使用者一些不確定性問題和要求，講話不能過於羅嗦，避免使使用者產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為使用者著想；與使用者對話時，要佔據主動位置，不要光憑經驗，講話過於隨意，並要注意答覆使用者時要留有餘地，給自己留後路。

　　2業務及問題處理方面：

　　諮詢有關臨時轉正式用電問題：

　　1新建小區。

　　開發商又不能等所有工程竣工後再出售商品房，可以這樣解釋：因小區整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，並不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

　　2關於卡表退費問題：

　　其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但使用者如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯絡詢問。

　　3關於石景山校表問題：

　　可以解釋：因校表部門是週一至週五行政時間上班，如遇到石景山區使用者想校驗電錶的話。如使用者上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成使用者誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如使用者報修幾天後未處理要求催辦時，可以請使用者直接與各公司卡表校驗部門聯絡約時。

個人述職報告 篇3

　　我叫xxx，是20xx年x月被廠任命為站技術員，至今任職年時間，20xx年中，在廠領導的正確領導下，在各部門的正確指導下，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，地完成了上級賦予的各項工作。

　　一、思想政治素質和理論水平方面。

　　一年來，本人能認真學習馬列主義基本原理，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。本人於20xx年x月轉為正式共產黨黨員，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執行，並運用科學理論指導自己的實際工作，使自己的一言一行始終處於黨的領導之下，在政治、思想和行動上始終與黨保持一致。

　　二、組織領導能力方面。

　　透過紮實的思想政治理論的學習，自身領導能力和領導水平不斷得到提高，加強理論學習受益匪淺，使自己能夠站在全域性的高度看待問題。在工作中學習，在學習中工作，提高了自身的裝置管理業務水平，使自己更加勝任本職工作。作為一名基層的領導，我認為自己不僅是一名，而且應該是一名工作者。首先自己應該紮實工作，認真履行職責，銳意進取，發揚鐵人精神，埋頭苦幹，勤奮工作，其次要利用各種有效的方法，調動員工工作積極性，提高他們的綜合素質，培養他們的學習意識和團隊合作精神，使他們更好地為廠服務，在建立“五型”班組過程中，努力培養一批一專多能的高素質人才。

　　三、工作作風方面。

　　本人作為班子的一名成員，積極支援站長、書記的工作，做好助手，發揮好助手作用。工作中認真堅持原則，維護班子的。遇事虛心聽取其他成員的意見，會上一旦決定的事，首先身體力行，決不在會下亂說。對個人分工負責的工作敢於大膽負責，不推諉扯皮，搞好班子團結。我與其他班子成員形成了互相尊重、互相信任、互相支援、互相理解的團結氛圍。

　　四、工作實績方面。

　　20xx年工作以“全優創新”為指導，嚴格執行廠的各項規章制度，高標準、嚴要求，我主要負責的工作有裝置管理、節能管理、計量管理、職工培訓、資訊管理，在具體工作中，堅持勤檢查，勤督促收到了良好的效果。經常深入裝置現場所瞭解實際情況，掌握第一手資料，作到心中有數。確保完成年初制定的生產指標

　　1、裝置保養率達100%

　　2、裝置綜合完好率100%

　　3、資料全準率100%

　　4、化驗全準率100%

　　5、保證教育培訓率100%

　　6、職業技能鑑定合格率85%以上。

　　五、廉潔自律方面。

　　正確行使手中的權力，是每個黨員、幹部的基本要求。我是一名基層領導，要以做好本職工作為己任。這不能只停留在口頭上，而且要落實在具體的行動上。在日常工作中，做到廉潔奉公、嚴以律己、寬以待人。在工作中，要始終牢記職責，保證潔身自好。

　　六、存在的問題和今後努力方向

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是在工作中創新意識不夠，在技術管理工作中對較多重複性工作，偶爾產生厭倦，主要原因是思想觀念轉變不夠。

　　在今後的工作中，不辜負廠對自己的期望，一定要努力做到以下四點：

　　1、對本職工作要做到兢兢業業，、任勞任怨，力爭做一名優秀的管理幹部，為單位領導排憂解難。

　　2、努力學習，提高素質，提高工作能力，為廠發展做出貢獻。

　　3、我要進一步參加各種理論學習，提高理論水平。認真掌握精通電腦，以適應資訊化發展的要求。

　　4、嚴格要求，廉潔自律，塑造基層領導管理幹部形象。以上是20xx年任職一年來的述職報告，不妥之處，敬請廠領導和同志們批評指正。

個人述職報告 篇4

　　我到機場今天正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產生了比較深遠的影響，我是個小年輕，第一次踏入社會，抱著新鮮不服輸的態度，年輕氣盛。但是我卻很幸運，因為我遇到了這麼多高素質、高品德的好領導和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月裡學到了很多東西，我現將這四個月的工作學習情況跟大家彙報一下：

　　剛來機場，跟李佳學習起降費的收入，他讓我從基礎學習，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程式，同時培養我的創新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統計方法，力求工作上的創新與突破！在此感謝李佳充滿慈愛的關懷和寬容，讓我從一個對機場陌生的人變成了現在對機場逐漸熟悉的人！

　　當然，還需要更多的瞭解學習與進步！希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教！領導與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關懷和幫助，比如各位領導對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社會、回報機場、回報大家！

　　在前面工作中，完成了對民航下發舊檔案和新檔案的學習與理解，可以勝任新規定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發向上，以大家的利益為出發點，保持年輕人的衝勁，將起降收入做好！工作思路如下：

　　1、加強與特車隊、安檢的聯絡，保持機號表更新一致。

　　2、深入學習瞭解機場財會的整個程式，整個思路，培養有總體感和大局面的頭腦！爭取早日找到領導所提到的改進之法！

　　3、機場收入方面，加強與各個航空公司的聯絡，建立機場與航空公司之間的交情！及時催帳、入帳！收入是基礎之一，必須用更多的心力在這方面。

　　4、利用工作之餘加強與財會有關法律方面的學習與探討，提高自己的綜合素質！

　　5、五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發給稅務局。

　　15號之前，打發票，儘快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費彙總表、催款、整理應收帳款。25—26號找實業公司詢問停車場收入併入賬。

　　最後，我一定將自己負責的各項事務擔起來，在最短的時間內提高自己的業務水平！用心學習！請領導放心！

個人述職報告 篇5

　　本人自去年7月30日被任命為校長以來，“做好自己該做的事”這句話始終深深地印在我的腦海裡，成為自己追求的工作目標，也儘可能地進行實踐。現將一年來的個人工作進行簡單地羅列，彙報如下：

　　1、以身作則

　　“學校好與壞，全靠校長帶。”我深深地認識到自己在學校中的帶頭作用。而“班多教師少”的情況使我校的出勤工作成了重中之重，一位教師請假就意味著人人包班。為此，我嚴格落實中心小學的《教職工請假管理實施細則》，實行上午簽到、下午簽退的制度，要求每位教師在上午7：40前到校，4：25放學後方可離校，值班教師全天不離校。要正人，必先正己，要求教師做到的，自己要首先做到。本人在一學年中堅持早到晚退，以自身的榜樣為全體老師起到應有的帶頭作用，促使全體教師都能遵守作息時間，為學校各項工作的正常開展提供了根本保證。在教師整體工作量較重的情況下，我始終盡最大可能地減輕教師的工作負擔，默默地把學校的一些工作自己單獨完成，以身作則，為全體老師做出榜樣。

　　2、服務師生

　　自始至終我把校長定位於服務師生的理念，堅持做好服務師生的本職工作。負責教務的陳惠萬老師是個新手，對於教務工作還不夠熟悉，我總是跟他坐下來一起探討，按時保質保量完成上級交給的任務。在教科書迴圈使用的實施過程中，我在參照上級實施方案的基礎上，結合自己的想法進行設計操作，和老師們共同做好這項工作。當老教師在建立部落格遇到困難時，我及時地給他們指導，儘可能地提供幫助。在落實寄宿生的“青菜工程”時，我也按照教師人數輪流負責到市場買菜，減輕老師的工作，為寄宿生的生活提供方便。只要老師和學生存在什麼困難，我都儘自己最大的能力為他們服務，使他們能夠更好地工作和學習。

　　3、深入教學

　　由於學校教師人數少，科目多，本人承擔了五年語文、品社、科學等學科的課堂教學工作，每週任課16節，教師請假的時候同時負責代課，在五年級班主任請假的情況下，還承擔了部分班主任工作。雖然教學任務較為繁重，但本人緊緊抓住課堂教學，結合本班學生的實際特點，運用了一些自認為切實可行的方法，努力提高學生的學習效果。

　　4、民主管理

　　在學校經費十分有限的情況下，我始終堅持“節儉持家”，把經費用在學校最需要的地方，保證學校教育教學工作的正常運轉。在一些學校比較重要的事情上，堅持在校務會上進行討論，集體研究，共同把關。特別是涉及到教師的榮譽和利益時，堅持公正、公平、公開的原則，結合教師的工作情況進行量化評分給予推薦。

　　5、不斷學習

　　學習是永恆的主題和終身的任務，是行動的先導，也是我們中心小學所倡導的基本理念。本人時時關注國際國內形勢，提高自身的政治敏感性。課外也能或多或少地閱讀一些書籍，寫寫心得體會，參加教研沙龍等活動，接觸了一些新的課改思想和方法。積極參與《駕雲》學報組織編輯工作，以對自己負責的態度認真對待每一篇來稿，同時學習其他老師那些獨特的思維和方法。一學年來，本人撰寫的論文、資訊報道、指導學生的習作曾多次獲獎或發表。

　　當然，在工作量較大的情況下，有一些該做的事卻沒有做好。

　　首先，校本教研和課堂教學改革活動很少開展，而這卻是提高課堂教學效率的重要途徑之一。例如中心小學開展的“課改半月談”、“課改展示周”活動就是很好的平臺，而為了上課卻只能放棄這種充實自己的大好機會。

　　其次，教師的工作尚未調整到最佳狀態。一所學校的好壞，關鍵在教師，而因為種種原因未能充分調動每一位教師的工作積極性，難以使學校工作達到最佳狀態。

　　任職一年來，我力求恪盡職守，努力工作，但與要求相比還存在較大的差距。在今後的工作中我將努力克服工作中的缺點和不足，以飽滿的工作熱情和持之以恆的工作幹勁與廣大師生一起，為促進學校的發展而不懈努力。

個人述職報告 篇6

恭敬的各位帶領，各位同事：

　　我在進入臨床工作以來，在病院帶領及黨構造的精確帶領下，在護士長及科主任的帶領下,在科室同事的密切互助和贊成下，我本著“一日為醫,畢生為友”的辦道理念，發揚治病救人的精神，當真踐諾醫務工作職責。腳結壯地做好醫療賜顧幫襯護士工作，當真地結束工作任務，自動自動進修賜顧幫襯護士專業知識。

　　有人說人之平生就好像泛舟，從一個港灣向另外一個港灣，最終到達本身抱負的處所，但異國誰能夠說大海會永久風平浪靜，人這一生不大略異國疾病，當人抱病時，大夫會為他供給辦理的方法，而護士則為他供給救助。健康，是一個人最根本的本質；賜顧幫襯護士，是健康的根本包管。

　　作為一名救助人員，我更本著對病人當真，分秒必爭拯救生命的精神，自動參加並做好每一次院前救助，保全大局，不爭名利，不計得失，經心盡力做好本職工作，抱著愛傷見解，竭力互助大夫在院前賜與病人最妥帖的處理，盡力進步工作效果和工作質量。

　　在多少次的救助中，我看到了生命的懦弱，也在點滴的工作中，高興過，絕望過··· 記得一次救助一個只有50天的嬰兒時，看到家屬的伯仲無措，看到嬰兒因為巴望餬口生涯竭力呼吸的時候，我真正領會到，醫務工作的緊張性。病人把生命吩咐在我們的手上，而我們就要用本身所學的掃數知識和技巧去拯救。

　　在兩年多的賜顧幫襯護士工作中，我的領會是“三分醫治，七分賜顧幫襯護士”，因而我愈來愈能夠感觸出賜顧幫襯護士工作的緊張性。固然工作的時候也會碰到一些病人的誤解和屈身，可是我也垂垂學會了如那邊理應對。護士應當是會用她們的愛心，耐煩，細緻和責任心清除病人的病痛，用忘我的奉獻贊成起無力的生命，從頭揚起生命的帆船，讓難過的臉上重綻笑容，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。

個人述職報告 篇7

個人述職報告 篇8

位領導，各位同事，大家好：

　　首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

　　20xx年對於我來說，是成長的一年，也是收穫的一年。今年四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經過一段時間的瞭解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

　　輸液中心是我們醫院的一個視窗，在這裡門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養;一個動作，可以折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂範，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

　　要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做紮實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴充套件到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什麼需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收穫的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

　　沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。

　　精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是衝著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加註意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閒暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時瞭解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。

　　當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什麼比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。透過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以後我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。

　　心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，紮紮實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌。

個人述職報告 篇9

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的二O**年既將過去，透過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

　　我是於97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支援，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展XX使用者33100戶，網上通話使用者比例超過70%，在省XX任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二O**年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。

　　回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學”“客戶關係學”“客戶心理學”“行動通訊基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。透過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

　　一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯絡的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。

　　作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。

　　只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想透過我為個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程式，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

　　一年中，由於XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，透過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。

　　為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發展使用者指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務發展中排在了前列。

　　此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情

　　俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。

　　古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。

　　一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部裡的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裡話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

　　存在的問題及下步打算

　　回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服尊敬的各位領導、各位同事：

　　對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。