工程售後服務承諾書模板彙編五篇
在當今社會生活中，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的工程售後服務承諾書5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工程售後服務承諾書 篇1
我司本著為專案服務，並以本專案利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本專案為出發點，滿足系統的技術要求、方便執行管理。
公司以“客戶滿意不低於99%”為質量目標，嚴把售後服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優質服務。
透過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和專案共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規範化的管理和工程商的及時、高效的技術支援服務。
公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在資訊服務系統方面有豐富的技術經驗，今後還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智慧化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。
我司堅持“顧客至上、不斷創新”為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效益的售後服務。
一、提供貨物“三包”
在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統出現的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發生的所有費用由本公司自行負擔。
為保護業主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：
1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確除錯，保證貨物符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向業主交驗商品；
2）對貨物商標、型號和編號；
3）介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；
4）明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證按規定的要求準確完整地填寫，並加蓋銷售者印章；有效發貨票註明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。
5）三包憑證包括以下內容：
貨物的名稱、商標、型號；
貨物出廠編號或批號；
貨物商地；
供貨商單位名稱、郵政編碼、聯絡電話；
供貨商印章；
發貨票號碼；
銷售日期；
安裝除錯日期；
業主名稱、地址、郵政編碼、聯絡電話；
修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；
維修記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。
6）我公司將設立專業人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：
（1）具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；
（2）承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和三包有效期外的收費修理業務；
（3）維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標準要求的部件和元器件；
（4）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用於修理；
（5）接受生產商、供應商的監督和檢查；
（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；
（7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；
（8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；
（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢
xxxx
xxxx.xx.xx
工程售後服務承諾書 篇2
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司生產製作的監控工程質保一年，監控裝置質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、
題。
3、
4、 按國家有關法律規定產品實行三包。 我公司針對xxxx專案售後服務小組，組長由xxxx公司專案經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問xxx擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx專案在售後服務期間的問題給予及時解決。
5、 “質保期”期間由xxx專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
6、 質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用我公司產品。
7、 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
10、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：xxxxxxxx
售後服務電話：xxxx
承諾人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 （加蓋公章）
工程售後服務承諾書 篇3
致：
一旦我們在貴局組織的道路監控系統專案邀標中獲中標。我們將對售後服務做出鄭重承諾：
全面質量服務體系
技術支援
強有力的技術後盾
技術檔案支援
最最佳化解決方案
常見問題指導手冊
技術更新和產品升級
售後服務體系
售後服務網路
xx售後服務中心
備件服務
網上調查和質量跟蹤
客戶滿意中心
緊急保障
定期校驗服務
保修與保修期
多元化的培訓
進修與深造
全面質量服務體系
我們的宗旨是透過一流的全面質量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。
XX公司已成為國內專網通訊資訊產品的供應商，兩年來，不斷推出新的產品以適應市場發展的需求。與此同時，隨著產品使用者數量的飛速發展，全面提高服務質量，讓使用者滿意也成為公司生存和發展的關鍵。 XX公司為更好地服務於使用者，更推出全方位服務計劃，設立一體化的服務中心，即使用者在任何一處公司的服務中心，均可享受到對通訊資訊系統的高質量維修服務，併為客戶提供諮詢，技術培訓、熱線服務、 配件供應等全方位服務。
技術支援
強有力的技術後盾
技術檔案支援
最最佳化解決方案
公司為使用者提供多種組網方案，可視使用者要求推薦最最佳化解決方案，並可對諸管理人機介面等軟體做實時更改。
常見問題指導手冊
所有系統可能發生的故障，公司已編輯成冊，方便使用者提前防範和及時解決。
技術更新和產品升級
我們將為客戶提供永久的技術更新和產品升級。
售後服務體系
售後服務網路
目前，XX公司已在xx市建立了區域性的客戶服務中心。
xx售後服務中心
公司在xx市建立售後服務中心專門處理江蘇內的各種系統和終端產品的售後服務工作，維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發生通知24小時內趕到現場，72小時內修復。
服務電話： 手機：
備件服務
為了更好、更及時開展售後服務，公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。
網上調查和質量跟蹤
透過國際網際網路絡，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產品質量，並改進我們的工作。
客戶滿意中心
客戶滿意中心是專門為XX公司產品的終端使用者提供投訴服務的機構，使用者可以隨時就產品的質量、售後服務、維修質量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和諮詢。客戶滿意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類，並及時彙總並反饋到有關部門，為改進產品的設計提供有參考價值的資訊和資料。客戶滿意中心的宗旨是：關心產品、關注客戶。
緊急保障
鑑於警用系統的特殊地位，在重大警務行動期間，公司可派資深工程師免費為系統執行提供技術保障。這類活動已在公共安全部門良好執行並深受好評。
定期校驗服務
由於電磁波環境的變化和系統無間斷執行引起的裝置老化，會使系統引數發生變化。為保障系統始終執行在最佳狀態，公司承諾每年可對系統進行一次調整和校驗。
保修與保修期
XX公司為非人為損壞的產品在保修期內免費予以維修。並承諾終生為客戶提供維護。 系統產品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時間為系統開通執行。
多元化的培訓
XX公司客戶服務部提供的產品技術培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售後服務中心和產品終端使用者。提供此種服務的目的是為了普及公司產品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的'維修技術講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術培訓，高階技術培訓和實踐技能培訓。
普及型培訓一般為五天，是方便更多的使用者有機會了解公司產品維修方面的知識。
高階技術培訓的主要物件是售後服務中心技
術骨幹和負責系統及終端使用的使用者方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修，並注重理論與實距的結合，培訓地點一般設在深圳公司，培訓時間一般為七天。
實踐技能培訓主要側重於實際維修能力的培養。主要針對維修中心實際維修人員和使用者具體操作人，培訓地點一般設在當地維修中心，培訓時間一般為十天，與使用者共同成長和發展。
工程售後服務承諾書 篇4
1）服務期限
從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30—17：30期間為4小時。
2）服務費用
質保期內，我方對所有裝置的所有配件無條件免費保修及更換，所有裝置的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，並提供定期上門清潔、檢測系統裝置的服務。
保修期內，所有裝置維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。
免費提供系統擴充、升級方面的技術支援服務。
3）保修聯絡方式
為使用者提供免費的系統技術諮詢，詳細解答使用者對系統工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。
使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，網際網路，書信等方式與我公司取得聯絡（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。
2、服務響應時間
我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統的執行情況進行全面巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效執行。
在質保期內，我方的現場服務響應時間為每週七天、每天24小時，當系統執行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知後採取應急措施，將在3個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬體故障，我方將在一個工作日內更換備件。
質保期內，一個工作日無法修復的裝置，我方承諾在下一個工作日內提供不低於故障裝置規格效能的備用裝置供專案單位使用，直至故障裝置修復。
質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，並提供原廠硬體故障後4小時系統恢復正常。
3、維護保養服務
保修期內，凡因我方裝置或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，並及時更換維修相關裝置。
我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞裝置的更換迅速。
4、製造商售後服務
我們承諾設定維修專線，積極熱情響應此專案的投訴和技術支援，為此係統提供全天候的技術服務和技術保障。
我們承諾配合物業管理要求，為各系統的功能最佳化運作最佳化提供技術支援。
“三包”之後保修服務
1、保修期過後不得拒絕甲方的提供有償服務的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。
2、保修期後本公司願意以成本價向業主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，並可全面響應本次投標負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。
我們承諾對各系統所涉及的軟體升級實行終身免費。
3、其他技術支援、維修服務及費用收取情況
為了確保系統的施工、驗收順利，給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。
我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源，協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。
我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。
本公司將根據業主的執行管理模式，結合本工程系統需要進行維護保養的內容，為業主量身定做一套切實可行的維護保養表，對業主的使用和管理人員進行保養指導，並將業主反饋的維護保養記錄進行詳細的分析，及時發現問題，做到防患於未然，保證系統能安全正常地執行。
我司將針對本系統專案的應用情況，提出先進、合理的系統應用最佳化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、執行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。
對於軟體的升級，我公司將免費提供，硬體系統的升級也採取成本式服務。
由於本系統工程設計時考慮到了系統正常執行的不可間斷性，將本系統工程列為本公司的應急處理專案，在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產品或更高效能的應急產品。
在工程施工完畢，驗收合格後，我公司將同業主建立定期的聯絡，根據本公司的定期巡檢制度，為系統提供每季度一次的檢修。
在驗收後，所有硬體裝置及產品均提供1年以上的無償保修服務，如果有裝置供貨廠家提供的裝置保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。
承諾人：
20xx年04月15日
工程售後服務承諾書 篇5
致：
上海山尤建設展示工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 年，整體質保年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修專案（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。
我公司針對 專案售後服務小組，組長由上海山尤建設展示工程有限公司專案經理 擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務”的服務方針。針對專案在售後服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“ ”專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工專案進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司小時內派人員到現場解決，一年現場走訪次。
質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司施工專案的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用。
質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後立即響應，給出相應解決方案。內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：
售後服務監督電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期： 年 月 日